苏州相城渭塘:社区服务暖人心 矛盾调解有妙招
来源:中央广电总台国际在线  |  2023-05-24 10:51:44

  近日,苏州相城渭塘金艺百汇广场两部电梯损坏无法正常使用,楼栋居民和商户只能步行上下楼,给出行带来不便。渭星街社区网格员第一时间赶往现场了解情况。

  网格员在走访中得知了事情原委,某租户在请搬家公司搬运物品的过程中,不慎碰坏该楼栋的消防喷淋,消防管道水渗入了电梯,导致电梯无法使用。但针对电梯维修费用的赔偿,租户、搬家公司及物业之间存在较大争议。

  网格员立即上报社区,社区组织召开了协调会议,进行矛盾调节。在网格员的耐心劝解下,各方当事人态度逐渐缓和,最终达成一致意见,由该租户和搬家公司承担大部分维修费用,物业公司自愿承担小部分费用。电梯维修完成后,商户住户恢复正常生活秩序,矛盾纠纷得到圆满解决。几天后,当事人将一面写着“社区服务暖人心,调解矛盾有妙招”字样的锦旗送到渭星街社区网格员手中,表示感谢。

  调解矛盾纠纷是基层工作的一项重点内容,渭星街社区将竭力为群众服务,把问题化解在萌芽状态,解决在网格之中,切实增强群众幸福感、获得感、安全感。(文 相渭轩)

编辑:高一芳
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