近日，苏州相城渭塘金艺百汇广场两部电梯损坏无法正常使用，楼栋居民和商户只能步行上下楼，给出行带来不便。渭星街社区网格员第一时间赶往现场了解情况。

　　网格员在走访中得知了事情原委，某租户在请搬家公司搬运物品的过程中，不慎碰坏该楼栋的消防喷淋，消防管道水渗入了电梯，导致电梯无法使用。但针对电梯维修费用的赔偿，租户、搬家公司及物业之间存在较大争议。

　　网格员立即上报社区，社区组织召开了协调会议，进行矛盾调节。在网格员的耐心劝解下，各方当事人态度逐渐缓和，最终达成一致意见，由该租户和搬家公司承担大部分维修费用，物业公司自愿承担小部分费用。电梯维修完成后，商户住户恢复正常生活秩序，矛盾纠纷得到圆满解决。几天后，当事人将一面写着“社区服务暖人心，调解矛盾有妙招”字样的锦旗送到渭星街社区网格员手中，表示感谢。

　　调解矛盾纠纷是基层工作的一项重点内容，渭星街社区将竭力为群众服务，把问题化解在萌芽状态，解决在网格之中，切实增强群众幸福感、获得感、安全感。（文 相渭轩）