网格化管理是推进基层治理的一项重要举措。近年来,苏州市相城区渭塘镇始终聚焦网格化管理,激活基层治理“神经末梢”,充分利用“网格+矛盾调解”机制,巧妙化解邻里纠纷,把矛盾调解服务送到村民家门口。
调解现场
近日,网格员在开展日常巡查工作中发现凤阳村有两户村民发生了纠纷。通过沟通,网格员了解到两家因装修遮挡采光事件而产生了矛盾。双方此前已就此事进行了多次协商,但皆协商未果,导致邻里矛盾激化。网格员得知这一情况后,主动介入,第一时间赶到现场勘查情况。
网格员现场耐心劝解,待村民的情绪平复后,网格员将双方请到村委会,由法及情,条分缕析,积极协调,引导双方换位思考。双方当事人被调解人员的耐心与真诚所感动,僵持的态度逐渐缓和,最终双方握手言和。
民生之事无小事,这些看似简单的邻里矛盾事关社区和谐稳定。渭塘镇始终把矛盾纠纷化解工作放在重要位置,坚持为人民服务的原则,充分发挥网格作用积极为村民提供帮助,将矛盾化解在萌芽状态,真正做到“小事不出村,大事不出镇”,为营造邻里和谐、安全舒心的辖区环境贡献网格力量。(文/图 苏相轩)