近年来，苏州相城望亭镇行政审批局以打造“亭好办”特色服务品牌为抓手，以企业群众实际需求为导向，创新服务阵地，延伸服务触角，全力打造就近“可办”“好办”“快办”的“15分钟政务服务圈”，不断提升企业群众办事便捷度、满意度和获得感。

　　打造一站式政务服务站，实现“园内事园内办”

一站式服务专窗

　　贡湖科创园是望亭镇功能最全、设施最新的科技创业孵化载体，入驻企业超20家，产业以创新研发、医疗器械、机器人、高精密加工等高端制造业为主，主攻大项目和平台招商。为方便园内企业就近咨询、办理业务，满足企业不出科创园“就近办、一次办、马上办、自助办”的需求，望亭镇行政审批局把政务服务往基层下沉、往企业群众身边延伸，在贡湖科创园开设了一站式政务服务站。

　　服务站大厅设置综合窗口和代办窗口，提供现场业务办理、政策咨询服务及“帮代办”服务，真正实现产业园里的事产业园里办。服务站共提供46项服务事项，内容涵盖市场准入、项目建设、惠企服务及民生服务等，还特别设置了医保服务专窗，提供异地就医备案、医保缴费查询等9个医保服务事项，持续放大“15分钟医保服务圈”效应。大厅还设有综合自助一体机，提供24小时自助服务。园区内企业员工张先生说：“上班没时间去窗口办理，下班了在自助机上就能打印个人参保信息，真是太方便了。”

　　设立“政银合作”专区，企业开办更便捷

　　为加强“智慧政务+金融”合作，进一步推进政务服务便民化、智能化、集成化，望亭镇行政审批局与中国银行相城望亭支行开展合作，在银行大厅设立“政银合作”专区，开设“企业开办一站式服务专窗”，方便企业就近办理注册登记，为企业提供结算、融资等综合金融服务，有效提升服务效率。

群众办理业务中

　　同时，为持续推进“政银合作”模式走实走深、发挥更大成效，望亭镇行政审批局在标准化建设方面狠下功夫，做好“银行网点也可办理企业开办业务”宣传工作，加大对银行专员业务培训力度，不断完善“政银合作”运行机制。

　　打造“出生一件事”专窗，一次办好出生所有事

　　10月22日，望亭镇新生儿“出生一件事”服务专窗在相城区中医医院妇产科正式揭牌成立，新生儿父母只需提交一次材料、填写一张表格、跑动一次，即可在0.5个工作日内办理新生儿“出生”阶段涉及的所有事项，包括《出生医学证明》签发、《预防接种证》发放、出生申报户口登记、社会保障卡申领、医保参保登记缴费、产妇生育保险待遇申领等。改革前新生儿父母需要跑4个窗口、交8份材料、办6个事项，用时2至3天，改革后仅需提交1次材料、填写1张表格，0.5天即可办结，真正实现“一件事、一次办”。

　　开辟“小微阵地”，政务服务“零距离” 

　　在深入调研企业需求的基础上，以望亭国际物流园警务室建设为契机，望亭镇行政审批局开辟政务服务“小微阵地”，把服务的“触角”延伸到基层“末稍”。警务室内环境整洁明亮，分为办事服务区、宣教区、休闲区等不同区域，提供饮水充电、读书学习、避暑取暖、歇脚休息、议事团建等温馨服务，大厅贴心配备一台社保自助机，方便群众就近办理社保相关业务，同时展示出望亭镇行政审批局“一件事”服务清单，群众只需一键扫码，即可轻松查看业务办理流程及所需资料。

 政务服务“小微阵地”

　　望亭镇行政审批局将继续察民情、解民忧、暖民心，充分发挥职能作用，擦亮“亭好办”特色服务品牌，深化“15分钟政务服务圈”建设，按照“事项下放、服务下乡、人员下沉”的原则，打造更多高标准服务阵地，推进政务服务贴近基层、贴近群众、贴近企业、贴近生活，切实为企业群众纾困解难、保驾护航。（文/图 孙思文）