2022年以来,苏州浒墅关经开区党工委出台《关于进一步加强和完善小区自治规范化建设的实施意见》,通过激活“社区、物业、业委会”三大内核,紧扣“机制、服务、文化”三个抓手,全力推进“红色物业小区”建设向纵深发展,以物业管理“小切口”书写社区治理“大文章”。
“三驾马车”齐发力 驶出联动共治“加速度”
“402厕所漏水、24幢有人乱扔垃圾、老李遛狗经常不拴绳子……”翻开金榈湾管理处物业党支部书记夏连根的笔记本,写满了他在“心声亭”里收集到的居民建议。
“心声亭”于2021年9月建成,坐落于金榈湾24幢西面,每周三,夏连根和社区网格员都要来到这里,和业主代表、楼栋长们共同开展协商议事,围绕小区基础设施建设、垃圾分类等问题收集民意、跟踪处理。如今,小小凉亭不仅是居民们休闲娱乐、歇脚闭雨的首选之地,更是成为了听民生、聚民智、惠民生、解民忧的“枢纽站”。
居民开展协商议事
居民问题的“加速”解决离不开“三驾马车”的合力驱动。2022年以来,浒墅关经开区抓牢社区居委会、业委会(物管会)、物业企业三方主体,建立组织联建、队伍联管、要事联商、服务联评“四联”机制,推行社区“两委”“双向进入、交叉任职”管理模式,打造“劲管家”APP等线上意见收集平台,建立“多方联席会”工作模式,有力推动问题反馈及解决效能大大提升。
“红心公益”送服务 架起幸福提升“连心桥”
上门理发、家电维修、党员代办……家住浒墅关的居民都知道,社区新增了一支“硬核”物业服务团队。78个住宅小区、199个网格,为穿好为民服务这根“绣花针”,浒墅关经开区积极探索“红色共享物业”建设,通过“居民点单+社区下单+物业接单”工作模式,为居民“点对点”提供学习教育、文明倡导、文化健身、邻里互助、便民服务5大类20余条志愿服务项目,实现“红色机制”与物业服务深度融合。
“红心公益”送服务
2022年以来,浒墅关经开区创新打造“红心公益”物业服务项目,积极培育海棠微管家、“职”入红心等社会公益类、生活服务类专业社会组织,以社区抓总、物业先行、各方参与的行动方式,广泛凝聚党员志愿者、专技人员、热心居民等志愿力量,将爱心传递到小区的每一个角落。2022年上半年,“红心公益”物业服务项目有效解决疫情防控、文明创建、城市环保、纠纷调解等问题60余项。
“内外兼修”抓整治 构建舒适宜居“新生态”
“叮——5号桩开始充电,请及时拔除电源线。”一改往日私拉电线、飞线充电的电瓶车充电乱象,如今的新港名墅小区,电瓶车摆放整洁有序,公共区域道路通畅,环境优良。自2022年1月开始,新港名墅物业疏堵结合,巧治“飞线”顽疾,对小区进行全面改造,优化地面铺装和花池布置,更换翻新原有健身设施,同时多点打造小区红色阵地,丰富居民精神文化生活。
社区环境整治现场
营造安全舒心的居住环境,是基层治理和物业管理工作的重要方面。浒墅关经开区联合物业及综合执法局、社管办等相关部门,围绕出租房安全隐患、电瓶车上楼、消防通道堵塞、设施老旧等突出问题开展集中整治,通过“微改造”带动小区整体环境“精提升”,让居民生活品质实现新跃升。
下一步,浒墅关经开区党工委将进一步发挥基层党组织的核心引领作用,推动物业企业、业委会、业主代表、居民群众等共同参与小区治理的良性互动,努力形成党建引领作用更明显、行业管理更精细、人居环境更和谐的物业管理服务新局面。(文/图 苏浒萱)
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