国际在线江苏频道消息:在当前新冠肺炎疫情防控的严峻形势下,中国银行江苏省分行(以下简称“江苏中行”)织密“防控网”,优化金融服务,认真贯彻落实江苏省委、省政府决策部署,深刻践行“以人民为中心”,切实履行国有大行社会责任,统筹做好疫情防控和金融服务,力做抗击疫情的金融“中流砥柱”。
工作人员加班加点做好线上服务
“一盘棋”筑牢“防护屏” 护佑健康成为首要任务
疫情发生后,江苏中行按照政府和总行要求,敏捷反应、周密部署,连续召开疫情防控领导小组会议。全行牢记责任使命,树牢底线思维,增强风险意识,压紧压实“四方责任”,全力做好疫情防控和金融连续性服务工作。
江苏中行先后下发苏中银防疫组发(2022)07、08号文,启动“弹性工作制”,完善灾备应急预案;从严压减线下活动数量,强化人员流动性管理,全力保障员工生命健康安全。
江苏中行坚持每日两次对营业场所和公区域进行消杀,营业网点和自助机具等一日三次消毒;客户接触的签字笔、密码键盘等“一人一消毒”,确保公共卫生安全;对进入营业厅人员仔细检查口罩佩戴情况,查验健康码和行程码;对在营业厅外等待客户设置一米线,做好人员疏散,防止出现人员聚集。
“零接触”依然“高效率” 线上业务“征战”紧要关头
在严格落实防控要求的前提下,江苏中行推动金融服务向“线上迁移”,让“无接触式金融服务”高效率满足企业需求,全力守卫金融“血脉”时刻畅通。
本次疫情给中国银行南京江宁支行客户A公司的外贸出口业务带来了一定影响。恰逢客户3月末及4月初有两笔贷款需要周转,而法人及财务人员所在的小区面临着即将封闭管控的要求。中国银行南京江宁支行客户经理急客户之所急,赶在小区封闭前,把小区旁的外卖货架临时做为“面签桌”,完成了“接力通宝”业务的申请及合同签署,短短3天时间完成了放款。
江苏中行走访客户企业送去物资
为激活效率、跨越物理空间阻隔,江苏中行各机构积极引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理业务,远程指导客户进行线上操作;通过开辟绿色审批通道,有资金燃眉之急的客户加速审批,项目上报后最快2个工作日可完成审批。
“不打烊”播撒“及时雨” 特事特办只为“保驾护航”
网点虽暂停,服务不间断。特殊时期特事特办,金融服务“不打烊”,这是江苏中行的鲜明姿态。
针对疫情防控以及广大客户的的金融需求,中国银行连云港分行建立了应急响应机制。3月9日,该行营业部接到财政防疫资金拨付业务指令后,协调当地社区解决人员无法到岗问题,迅速、及时、准确地完成5.16亿元抗“疫”资金和医保资金划拨,并按时发放机关事业单位、城镇居民退休金超4000万元。
“志愿红”传递正能量 “中行故事”写在“疫”线阵地
“我白天要上班,只能下班后来社区采样点帮忙。”中国银行常州分行经开区支行的大堂经理陈钱,起初是帮忙做好登记工作,后来社区人手不够,索性就穿上了防护服,坐在医护人员身边,拿着机具为前来做检测的居民扫码、扫身份证,录入信息。这一忙就是两三个小时,穿着防护服又闷又热,连口水都顾不上喝。
中国银行慰问社区防疫点
疫情之下,脱下行服变身“大白”,成为众多江苏中行员工的选择。面对疫情防控压力,中国银行连云港分行第一时间组建“疫情防控应急志愿队”,协助政府做好疫情宣传、人员摸排、健康监测等工作。连日来,中国银行连云港分行志愿者已走进二十余个社区,单采人数超过1.5万人次,在疫情一线讲述中行故事。
下阶段,江苏中行将严格按照地方政府疫情管控要求,做好各项防疫工作、应急准备,加强值班值守,切实把疫情防控作为当前的头等大事来做,不疏忽懈怠、不麻痹大意,坚持员工生命健康安全与客户服务连续性“两手抓”,全力打赢疫情防控阻击战。(文/图 韩伟)
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