国际在线江苏频道消息：虎年春节刚迎来上班季，苏州市突发新冠肺炎疫情。面对严峻的疫情形势，邮储银行苏州市分行立足自身特点，发挥公共服务职能，一手抓疫情防控，一手抓金融窗口服务，严格落实防疫措施，处处彰显人文关怀，奠定了既有力度又有温度的疫情防控主基调。

　　闻风而动 疫情防控筑堡垒

　　邮储银行苏州市分行把疫情防控作为当前首要任务，2月14日上班后行领导第一时间召开疫情防控领导小组会议部署相关工作，及时在行内传达疫情防控动态和最新防控政策，确保职工人人知晓，统一思想认识，步调一致。为加强自我防护和排查，配合疾控、卫生等部门和社区开展防控工作，苏州市分行迅速组织员工参加核酸检测，做好跟踪统计和上报，做到底数清、情况明。为维护客户与职工的健康，2月16日与18日，苏州市分行分别开展对全行办公大楼、营业网点的消杀工作，共覆盖53个点位，面积达4.5万平方米，确保消杀无死角。

　　全力保障 金融服务不打烊

　　金融服务网点是城市综合服务系统的组成部分，与市民的日常生活息息相关。自疫情发生以来，邮储银行苏州市分行主动承担社会职责，全力保障经营网点基本金融服务。各营业网点合理安排营业时间，把客户和员工安全放在首位，加强现金及网点设备消毒工作，做好网点营业前防疫“五准备”，确保营业中防疫“五到位”，营业后做好防疫“三收尾”，为客户提供安全放心的金融服务环境。在养老金发放时期，苏州市分行及时发布温馨提示，引导客户预约错峰办理、延迟办理现金业务，同时加强疫情期间“防范电信网络诈骗”知识宣传，维护消费者权益；加大线上金融服务渠道推广力度，倡导优先通过网银、手机银行等电子渠道办理业务，减少因聚集带来的疫情传播风险。

　　邮储银行苏州市分行开辟金融服务绿色通道，对于受疫情影响较大的行业和企业，通过续贷、展期等方式纾困解难，不盲目抽贷、断贷、压贷，帮助企业渡过难关；对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染患者及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期的，减免逾期利息和罚息，并提供征信修复；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，适时调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限；对于涉及疫情的授信审批项目，通过开通绿色审批通道，加快业务办理速度。

　　多措并举 温情关怀显担当

　　针对被隔离职工，邮储银行苏州市分行建立“隔离不隔心”微信群，了解职工健康情况、思想动态、生活困难，安抚职工情绪，运送蔬菜和消毒液等必需品。被隔离职工表示，自己将积极配合隔离工作，争取早日回归工作岗位，回归到分行温暖大家庭中。针对在岗职工，苏州市分行领导第一时间赴相城支行、平江新城支行等一线网点进行慰问，并安排食堂提供“送餐到工位”等暖心服务。苏州市分行工会向全体职工发出倡议，鼓励职工密切协作，守望相助，充分体现人文关怀。

　　苏州市分行积极响应党和政府的号召，迅速动员部署，组建一支20人的“邮爱”志愿者队，并主动报名参加工业园区金鸡湖街道一线防控志愿工作。2月18日清晨5点30分，苏州市分行先行派出5名志愿者前往园区某社区为第三轮全员核酸检测做支撑，配合做好体温监测、秩序维护、排查登记等工作，以实际行动展现国有大行的责任担当，为全市疫情防控工作贡献邮储力量。

　　在苏州市全社会的共同参与和努力下，目前疫情防控工作已取得一定进展。在抗击疫情的战役中，邮储银行苏州市分行立足金融窗口作用，发挥职能优势，体现社会担当和责任，坚持疫情防控与金融服务齐抓共管、共同促进，与苏州全市各行各业齐心协力，努力打赢新冠疫情防控保卫战。（文 刘青）