国际在线江苏报道：近日，宿迁市沭阳县司法局围绕“四零”服务，认真落实“减证便民”措施，受到群众好评。
减证便民服务“零距离”。沭阳县司法局推出“一张笑脸、一杯热茶、一声问候”“三个一”窗口单位服务措施，大力倡导文明用语，礼貌待人，做到热心接待、专心听诉、耐心讲解、细心办理，真正解除“门难进、脸难看、事难办”现象，努力打造群众满意的窗口服务单位。
减证便民服务“零障碍”。沭阳县司法局利用展板、座牌等形式，公开办事流程、干部岗位职责、联系方式等，推行电话预约办理、法律援助值班律师服务，畅通法律援助绿色通道，最大限度地实现“应援尽援、应援优援、应援速援”，努力为办事群众提供方便快捷、热情周到的服务。
减证便民服务“零差错”。沭阳县司法局严格落实首问负责制和过错责任追究制，明确业务第一受理人为责任人，负责办理事项的日程安排、资料搜集、移交转接、办结答复等工作，对办理效果负责；对没有在限期内办结的事项，对责任人、相关窗口单位进行通报批评。
减证便民服务“零投诉”。沭阳县司法局全面推行法律服务回访制度，对业务工作办理情况严格把关，对群众咨询、办理的事项进行回访，广泛征求办事群众的意见和建议；设立群众投诉举报电话，网站监督投诉，自觉接受群众监督，并将投诉反映的问题作为整改重点，力求让每一位办事群众高兴而来、满意而归。（文 薛莎莎 周祥）
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