做好金融服务“排头兵”,建设人民群众放心、认可的“贴心银行”,邮储银行连云港市分行一直在路上。近年来,邮储银行连云港市分行聚焦亲老、适老、助老,不断以个性化、人性化的金融服务关爱老年客群,推动提升客户体验,满足老年群体对美好生活的向往。从稳妥推进“六个一”落到服务终端,到扎实推动因人施策、靠前服务扎根发展内里,邮储银行连云港市分行以实际行动绘就群众满意答卷。
8月初,港城正值酷暑,邮储银行连云港市分行下辖赣榆黄海路支行迎来一位“特殊”的老年客户。“我想在这里办个业务,但是我腿脚不太方便,又没带拄拐。”面对客户“拘谨且小心”的询问,该行工作人员立即上前,引导其规范停妥代步车,取好号后,工作人员扶着滑轮椅将客户送至业务窗口。在工作人员齐心协力和温情服务下,客户顺利办完业务。“大夏天,一动全身汗,辛苦你们,也谢谢你们。”临行前,客户对该行周到的金融服务连连称赞。
个性化贴心服务、暖心化细节帮助,让看似稀松平常的举动有了深刻意义。一点一滴暖心行为的背后,是做实做优金融服务的企业定位,彰显出邮储服务的温度、深度、力度。未来,邮储银行连云港市分行将持续建设群众放心银行,不断发挥合力,丰富港城发展温暖底色。(文 王琴)