近日，“曹操出行”平台正式更新了“物品遗失”功能，乘客可以直接在客户端内通过即时通讯工具与司机沟通，协商后，乘客可以选择协商快递送回、送至派出所或司机驾车送回三种方式中的任意一种方式取回失物。目前功能上线两个月，每天约有167名乘客通过该项功能寻回失物。

　　“曹操出行”平台统计数据显示，2022年上半年中，平均每天约有1276名乘客在乘坐“曹操出行”平台车辆时遗失物品。

　　在过去，为了避免打扰司乘双方，“曹操出行”平台在行程结束后就会限制司乘双方的端内沟通功能，因此造成了失物寻回耗时长的问题——乘客或者司机如果想要联系上对方，就必须先致电官方客服，至少需要打3次通话，乘客与司机才能直接沟通。

　　“曹操出行”平台客户端显示，在订单结束的48小时内，乘客都可以点击左侧头像，呼叫在线客服，并点击物品遗失选项直接联系司机，页面中提供有协商快递送回、送至派出所与司机驾车送回三种物品遗失后取回的方式。

三种物品取回方式的具体介绍

　　据“曹操出行”平台相关负责人介绍，无论是通过即时通讯工具，还是虚拟号直接联系，平台都会尽可能保护乘客隐私。同时，平台也会将乘客与司机沟通后填写的遗失物品信息以短信形式发送至司机的手机上，“如果涉及快递或者代下单，司乘之间只用电话传递信息比较麻烦，短信可以更为便捷。另外，我们还继续优化平台功能，在保护乘客隐私的情况下，提升遗失物品找回的成功率。”相关负责人表示，部分功能的优化已经提上日程。

　　此外，“曹操出行”平台相关负责人也提醒各位乘客，下车时一定要带好自己的随身物品，避免物品遗失对生活造成影响。（文/图 陈成）