2022年以来，邳州市司法局通过平台、队伍、产品、服务的融合，有效汇集需求，优化资源整合，探索服务创新，提升了公共法律服务供给水平与成效。

　　深化平台融合，提高群众获得感。邳州市司法局发挥智慧司法效能，充分利用腾讯会议设立视频热线融合咨询岗位，建设覆盖25个镇（街道）的腾讯视频会议咨询网络，值班律师提供“7x24小时”不打烊服务，实现实时在线开展视频咨询；同时做好隐私保护，丰富多种咨询方式，群众也可选择一对一法律顾问电话咨询；服务终结后，咨询数据将被录入公共法律服务“三台融合”系统，形成工单分流指派，服务更直观具体，提升了群众的获得感和满意度。

　　推动队伍融合，提升工作效率。邳州市司法局建立以镇级（街道）公共法律服务中心为组织单元，整合了一支由村居法律顾问、法律明白人、专职调解员、法律援助志愿者、网格员等多层次结合的法律服务队伍，形成了镇级服务中心抓总调度、法律顾问聚焦服务、法律明白人负责宣传引导、调解员参与矛盾调解、法援志愿者服务困难群体、网格员进行走访排查的工作分工，呈现了基层法律服务队伍各司其职又相互配合的生动局面。

　　促进服务产品融合，延长服务链条。邳州市司法局构造以具体的服务事件（案件）为导向，法律咨询为导入，服务需求为（案件）为转化的服务闭环，提供“菜单式”公共法律服务产品目录，让群众灵活选择；服务项目涵盖调解、公证、法律援助、律师代理或辩护等，延伸公共法律服务产品的链条，打造精准化、定制化法律服务；同时，强化终端法律服务产品创新，不断丰富产品供给形式，促进公共法律服务产品的高效融合。

　　促进服务融合，推动体系建设。邳州市司法局打造服务融合“枢纽站”，深化“1＋25＋N”工作格局（1个市级中心，25个乡镇、街道分中心，N个服务站所），高度汇集市级、镇级公共法律服务中心、矛盾调解中心、法律援助工作站等一体的综合服务阵地；根据人口分布和群众需求，在大型司法所配备智能公共法律服务终端，为群众提供集实体、网络、热线、视频为一体的一站式公共法律服务；建强村居服务联系点，发挥市、镇、村三级联动机制，实现市、镇（街道）法律服务中心服务资源可源源不断供给村居，必要时人员提供下沉服务，实现服务体系融合，增强群众的满意度和首选率。（文 娄琳 高路）