原标题：专访汇宝集团苏州营运总经理管玺 | 坚持长期主义 开启商业运营新征程

　　近日，苏州商业按下“复工键”，商场复业、堂食重启，喧嚣热闹的烟火气逐渐回归。商业是展示一座城市形象的重要窗口，面对疫情影响，商场如何在危机中育新机、在变局中开新局？

绿宝广场步行街恢复烟火气

　　“商业依靠长期运营，短期化的事件并不能改变长期的核心竞争要素。”汇宝集团苏州营运总经理管玺表示，面对短期困难，绿宝广场一手抓疫情防控、一手抓复工复业，多措并举促销费提信心，力争把失去的时间“抢回来”。同时，绿宝广场始终坚持长期运营规划，通过品牌升级、硬件升级、三期建设等，不断完善商业业态，丰富市民消费体验。

　　强防控：加大投入，营造安全消费环境

　　防疫“不打折”，守好“安全门”。

　　扫码登记、查验行程、测量体温——自5月7日恢复营业以来，绿宝广场严格按照政府疫情防控主管部门要求，在项目各大入口，组织充足的人力、物力和设备设施，严格落实健康码、行程码、场所码、核酸查验等工作，进行详尽、快速地查验，并根据人流变化，及时调整出入口，为市民营造一个安全、放心、舒适的购物环境。

查看苏康码等，守好“安全门”

　　“商场复业后，客流量一直在持续上升。堂食恢复后，商场更是迎来了一波客流高峰。”面对疫情常态化管控，绿宝广场一方面做好服务保障，积极扶持商户复工复业，丰富商业经营业态。另一方面，不断加大投入，筑牢疫情防控坚强堡垒，重点做好进场管控、公共区域通风消毒、卫生清洁，让市民放心购物。

市民走进绿宝广场

　　开新局：助力纾困，多举措促销费提信心

　　助企纾困，苏州出台了20条政策，帮助市场主体提振信心、渡过难关。响应政府号召，绿宝广场主动作为，帮助商户坚定信心，并通过减免部分租金，助力商户纾困解难、共谋发展。

　　“商业活力来自于消费活力，绿宝广场坚持守正创新，多措并举促进销费、提振信心。”据介绍，今年恰逢开业15周年，绿宝广场融合周年庆与热点节日，联动商家开展回馈消费者系列活动，给市民带来丰富、愉悦的消费体验。

绿宝广场购物

　　此外，绿宝广场创新运营方式，线上线下相结合，进一步拓宽消费市场。今年4月，绿宝广场近百家餐饮商户与美团外卖合作，打造绿宝广场品质外卖合集，发放绿宝广场专享外卖美食优惠券，给予消费者一系列优惠福利，取得了良好效果。

　　接下来，绿宝广场将开展更多线上线下相结合的活动，以及搭建网红场景打卡，通过造节、打造绿宝自主营销IP等多元化活动形式，满足消费者个性化、多层次、品质化的消费需求。

　　新征程：坚持长期运营，把稳健发展摆在首位

　　在商场封闭期间，绿宝广场并没有完全“停摆”，而是一如既往地重视项目的长远经营规划，始终把项目稳健发展摆在首位，通过品牌升级、硬件升级以及三期建设等，打造市民喜欢的购物天堂。

“爷爷自在茶”落户绿宝广场

　　品牌升级，注重“首店”效应。随着市场环境改变，消费者的偏好需求与时尚潮流也在变化，绿宝广场经过多方调研剖析，秉承“适应消费、引导消费”这一理念，深入发掘业态、完善业态，对现有业态、品类、品牌逐一打破、迭代、重组，促进其良性可持续发展。同时，紧跟首店经济，引进KFC出品“爷爷自在茶”全国首店、女装品牌玖姿新区首店等。据悉，备受瞩目的“欧德福·优选”超市将于5月29日开业，这是欧德福在全国的第一家优选超市。

绿宝广场硬件升级

　　硬件升级，打造更好消费环境。绿宝广场投入大量人力物力，提升商场内灯光系统，重新装修一期中庭立面立柱装修、卫生间，同时结合三期规划建设，进行一期外立面改造。

绿宝广场三期效果图

　　三期建设，不断丰富商业业态。三期是绿宝广场服务市民、促进消费升级的商业延伸。稳步推进三期工程建设，通过对三期商业业态的设计，与一期、二期形成互补，为整个项目引入更多消费群体奠定坚实基础。

　　共成长：深耕苏城，为商业发展注入新动能

　　绿宝广场是苏州首个一站式购物中心，开业运营 15周年来，不断丰富市民物质文化生活，是高新区商业发展的一张靓丽名片。

苏州绿宝广场

　　“15年来，绿宝始终坚持培养自己的团队，打造一支拥有自身特色、务实高效的运营团队，涵盖设计、建造、招商、营运、销售、物业全流程。”管玺结合自身实践，分享了绿宝广场深受市民青睐的“三个坚持”：

　　坚持主人翁态度。公司大体量自持项目产权，要求团队对项目的各个环节严格把控、科学管理。正是做事一丝不苟、精益求精的主人翁态度，保证了绿宝广场在过去的15年中，不论面对多少困难与挑战，始终把健康稳健发展摆在首位。

　　坚持长期主义。商业地产的回报，依靠的是长期运营。绿宝广场始终以消费需求为导向，科学布局、动态调整各类业态，满足消费者不断变化的消费需求。正是15年来的坚持与努力，收获了消费者的认可。

　　坚持当好“大管家”。引进商户后，绿宝广场与商户风雨同舟、共同发展，全力做好服务工作，让商家在绿宝安心经营、健康发展、不断壮大。

步行街人气渐涨

　　此外，绿宝广场不断推陈出新，开展场景型活动、体验型活动、互动型活动，全方位满足市民的消费需求、活动体验需求，提升市民来商场逛街购物的体验感、互动感，打造丰富精彩的消费天地。（交汇点记者 高祥兰）