近日，一客户到邮储银行苏州吴江区支行营业部柜面查询银行卡无法使用的原因，网点员工向客户解释此举是为了保护客户的财产安全，只要提供相应材料就可以解除限制。

　　在打印明细的过程中，网点员工主动与客户交流，得知客户是网点代发单位的员工后，马上告知营业主管，与代发单位财务核实相关情况，并致电吴江区反诈中心，登录反洗钱系统查询，分析频繁交易的金额和账号，经排查均显示正常，确认无误后，立即向上级申请解除止付，并向客户说明情况，请他回去耐心等待。

　　在此过程中，辖内支行接到“95580”工单客户投诉卡因止付无法使用，立刻致电客户解释相关情况。在解除止付后，网点员工也提醒客户目前电信诈骗频发，网上交易存在风险，需小心用卡。

　　下阶段，邮储银行苏州吴江区支行将继续做好网点服务工作，加强限制交易账户识别，保护客户的账户安全，尽到自身工作职责，避免涉案账户的出现。（文 刘青）