2022年本轮新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行苏州市分行坚持党建引领，聚力疫情防控和金融服务“两手抓”，在志愿服务、便民助企、复工复产等方面主动作为，用实际行动筑牢金融“保障线”，在大战大考中彰显国有大行担当。

　　党旗飘扬 投身志愿服务勇担当

　　疫情发生后，邮储银行苏州市分行第一时间响应地方政府的号召，速度集结行业精干力量，组成党员突击队，积极投身志愿服务，让鲜红的党旗在战“疫”一线高高飘扬。

　　苏晓，邮储银行苏州新沧支行行长，是一名共产党员。在2月22日那天，他申请来到高新区一核酸检测采样点做志愿者，这天是他与爱人的18周年结婚纪念日，他爱人正是服务该核酸采样点的医护人员。排查登记、测温验码、秩序引导……并肩作战、共同抗“疫”，苏晓夫妇以这样特殊的方式相互陪伴、相互勉励。

　　穆晓东，一名预备党员，是邮储银行苏州常熟市支行防疫志愿者先锋队的一员。他第一个报名投身疫情防控志愿服务，多次服务核酸检测点，每一天都是第一批到岗，最后一批离开，不管是分配到哪一个岗位，都任劳任怨、勤勤恳恳。

　　挺进“疫”线开展志愿服务的邮储员工还有很多。截至目前，苏州市分行已累计组织200人次志愿者投入到抗击疫情奋战中。

　　双轮驱动 线上线下服务“不打烊”

　　面对疫情带来的各项挑战，邮储银行苏州市分行坚守初心使命，秉持“人民邮政为人民”的宗旨，在做好疫情防控的基础上最大程度满足不同区域客户的金融服务需求，力争将疫情对客户的影响降到最低，以金融力量赋能疫情防控和经济社会发展。

　　线下服务细致入微。在苏州邮储的每一个网点，消毒凝胶等防疫用品都摆放在最为醒目的位置，网点人员引导客户做好防护，并做好每日设备消毒工作。特别是在养老金发放时期，网点都会及时发布温馨提示，引导客户预约错峰办理、延迟办理现金业务，减少因聚集带来的疫情传播风险。

　　线上服务便捷高效。依托数字化手段支持，苏州市分行坚持“线上＋线下”双轮驱动，通过便捷、高效、非接触式的服务举措，保障金融服务“不打烊”，业务办理不停歇。疫情期间，苏州部分小区被划为封管控区，造成客户出行办理业务不便。为此，该行加大线上金融服务宣传力度，为客户提供抗“疫”期间办理业务的攻略指南，引导广大客户通过手机银行、网上银行办理业务。

　　精准纾困 全力助推企业复工复产

　　“提交申请后，邮储银行积极联系沟通，一直压在心头的资金难题瞬间解决，提振了我们企业复工复产、开拓发展的信心！”苏州太仓某工业塑胶有限公司负责人激动地说。

　　这家企业主要从事塑胶管道、塑胶管件的生产、加工、销售，2021年向邮储银行申请380万元的抵押贷款及400万元信保贷，两笔贷款均于4月15日到期。但是在4月份，正是疫情形势严峻之时，企业人员因疫情防控政策无法出门办理贷款还款操作，这让企业主万分焦急。通过电话、微信等线上摸排，苏州市分行很快了解到了企业的难处，根据疫情防控应急响应处置预案要求，指导前台客户经理通过视频、拍摄电子照片等方式获取客户相关授权文件，同时优化授信用信流程，及时向上级行备案。4月12日，苏州市分行在调查上报当日即完成审查审批相关流程，为企业办理延后还款，解决了客户的“燃眉之急”。

　　未来，邮储银行苏州市分行将持续激发“红色引擎”，一手抓疫情防控，一手抓金融服务，为实体经济发展提供全方位、多角度、宽领域的金融支持，用实际行动践行社会责任，彰显责任担当。（文 刘青）