2022年以来，南通市海门区司法局深刻把握“保基本”“兜底线”的新阶段新要求，聚焦维护弱势群体合法权益，主动有为、精准施策，积极推行法律援助“马上办”“法援惠民生·拓展工程”“1+N多元服务机制”等工作举措，通过建立多元化、专业化、常态化服务机制，法律援助群众满意率进一步提升。

　　优“解纷纾困”载体，畅渠道、简流程、提效率。海门区司法局充分发挥指挥调度“一中心”、服务受理“一窗口”、矛盾化解“一站式”的架构优势，实现“实体平台+热线平台+网络平台”三融合一体化运行格局；优化申请渠道，开放镇（街道）法援工作站、代办点提供申请接收、初审、代办服务；深化“放管服”改革，推行法律援助“马上办”“一次性告知”和证明事项告知承诺制三项惠民举措；对农民工、高龄、孤寡、失能、失独老人、残障人士、未成年人等特殊群体开启“绿色通道”，快速受理，优先提供“名优律师”服务；加强互联网、区块链等新技术应用，完善“法律援助+文书代写、取证指导、先行调解、司法确认、强制执行、公证指引、司法救助”的“1+N”多元解纷法律援助服务机制，高效配置服务资源，实现精准帮扶，走好个性化法律服务“中间一公里”。

　　推“管家服务”转型，深内涵、扩受益、树品牌。海门区司法局兼顾服务普遍覆盖与重点保障，充分延伸服务触手，全区292个村居实现法律顾问全覆盖，让移动的法律服务平台进驻乡村；推动海门“12348”法律服务热线从实践成为江苏省司法行政地方标准，深度融合标准制定的技术性与“12348”公共法律服务热线的专业性，将服务标准贯彻到服务链各项工作中；定期开展法援案件质量检查、同行评估、庭审旁听活动，建立落实承办人员奖惩机制，健全典型案例的发现、培育、推荐和宣传机制。

　　通“爱心维权”渠道，强机制、提服务、优保障。海门区司法局坚持一手抓疫情防控，一手抓法律服务，建立疫情防控期间志愿者、医护人员等法律援助维权快速通道；积极推行法律援助分散预约、不见面审批等方式，减少人员聚集，畅通律师与当事人沟通渠道，做到法律援助服务质量不打折；建立与法院、信访、劳动人社、住建、水利、交通等部门的联动协作机制，积极探索构建解决纠纷新办法，灵活发挥非诉讼服务在劳资纠纷中的作用；对部分案情复杂、诉讼难度较大的案件，由检察院支持起诉，工会、法律援助、仲裁齐联手，促进实质性化解纠纷；针对残疾人、老年人开展“上门”服务，方便困难群众获得法律援助。（文 吴健华 奚鉴菲）