国际在线江苏频道消息：近日，邮储银行吴江区黎里镇支行成功拦截一例疑似电信诈骗案件，为客户挽回经济损失。
一天上午，一位年长客户到吴江区黎里镇支行要求开通手机银行进行转账，大堂经理按照程序询问客户开通的原因并进行风险提示，交流过程中发现客户一直在发送微信信息，对方时不时在催问转账进度，引起了大堂经理的警觉。面对大堂经理的询问，客户回答略为含糊，对此情况，大堂经理迅速分析，怀疑有电信诈骗的可能性，便继续与客户了解详细情况。
在沟通过程中大堂经理了解到，该客户独居在家，近期刚开始接触网络购物，近期接到一个自称是保健品店的电话，该客户被抽中可享受终身VIP的套餐。不久，客户果然收到了免费的保健品，还经常接到对方嘘寒问暖的贴心短信，一系列举动让客户加了其微信。一周后，对方又拨打客户电话称前几天寄出的货物被海关扣押了，需要支付2.5万元运费到指定的账户才能赎回。
在具体沟通后，大堂经理迅速识别该笔业务为电信诈骗案件，及时同营业主管汇报并报警，同时向客户分发电信诈骗宣传折页进行普及。在与民警沟通过程中，客户称是简单的网上购物，不是电信诈骗，拒绝交谈。大堂经理及民警再次同客户沟通，经过近一小时的反复劝阻，客户最终有所警醒，放弃开通手机银行及转账，对相关人员表示感谢后离开了网点。
近年来，随着网络购物的逐渐普及，电信诈骗手段形式多样，层出不穷，邮储银行吴江区黎里镇支行将以此案例为警示，持续加强网点员工学习，提高员工识别及防范电信诈骗的能力，为客户资金安全保驾护航。（文 崔乃利）
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