苏州工业园区政务服务实现“大众点评”
来源:中央广电总台国际在线  |  2021-11-24 18:13:01

  国际在线江苏报道(韩小强 通讯员 袁轩):为推动群众在享受“一网通办”便利服务的同时,也可以像“网购”一样,对政务服务进行满意度评价,近期,苏州工业园区“一网通办”积极对接江苏省“好差评”系统,实现线下服务“一次一评”、线上服务“一事一评”。

  企业群众前往园区一站式服务中心、街道工作站办理业务后,可通过平板当场进行评价;线上办理业务后可通过“融易办”网站及小程序进行评价。评价分为“非常满意(五星)、满意(四星)、基本满意(三星)、不满意(二星)、非常不满意(一星)”五个等级,不同评价等级对应不同测评内容,包括办事效率、便利程度、流程规范、服务态度等,同时也支持自行填写意见和建议。苏州工业园区通过“好差评”系统应用,确保每个事项可评价,每位窗口人员可评价,每位办事人员自主自愿去评价。

  接下来,苏州工业园区“一网通办”将充分发挥“好差评”制度的正向激励作用,将人民群众的评价转化为政务服务人员持续改进工作的动力,形成“政务服务评价——反馈——整改——监督”的良性循环,推动政务服务水平持续提升。

编辑:陈小雨
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