国际在线江苏频道消息：自党史学习教育开展以来，无锡市崇安寺街道胜利门社区坚持以人民为中心的发展思想，围绕老百姓的操心事、烦心事、揪心事常态化开展协商议事活动，把“有事好商量”协商议事工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，助力提升人民群众的获得感、幸福感。

　　矛盾纠纷问题，坐下来、谈下来、解开来

　　2021年是胜利门社区产生翻天覆地变化的一年，包括德兴巷、永定巷、道长巷、锦树里、沙文丼小区的宜居改造、德兴巷小区首部电梯安装工程、华夏大厦外墙修复工程、沙文丼菜场改造工程、全范围地下车库排查整治工作等，其中也发生了不少矛盾纠纷事件。为解决问题，社区本着公平公正公开的原则，邀请问题涉及双方通过“有事好商量”协商议事机制进行化解矛盾纠纷。最后，双方在可以接受的范围之内，提出最终的协商方案，形成纸质材料，签字和解完毕。

　　2021年以来，胜利门社区共协商解决110多起矛盾纠纷问题，也收到多面锦旗的感谢，切实解决困扰居民的烦心事。

　　难点堵点问题，看现场、共讨论、再落实

　　在社会治理过程中，胜利门社区经常遇到一些难点堵点问题，如垃圾分类房的选址、公共部位改造的意见建议、解决漏水问题而产生的违建问题等。社区邀请专业人士、物业、利益相关方、居民代表、使用人等前往现场，详细透彻分析问题，共同讨论解决方案，便于后续的工作落实和推进。

　　普遍性问题，多走访、理思路、看数据

　　平时的社区工作中，还会遇到一些选择性的问题，如小区平改坡、绿化树木迁移、业委会自制小区聘请物业等。胜利门社区利用“有事好商量”平台，以居民小组为单位，多走访了解居民们的实际想法，并把整个事情的利弊不遮不掩地告知居民，争取绝大部分居民们的意见统一，确定普遍性问题的解决方案。

　　下阶段，胜利门社区将进一步建设好、运用好“有事好商量”协商议事平台，让老百姓关心的热点、难点、痛点，老百姓的烦心事、琐碎事共同协商解决，画好同心圆、找准公约数，做到以情感人、以理服人。（文 崇轩）