国际在线江苏频道消息：“同志，求求你们帮帮我。”10月9日下午15时许，一位女士来到苏州姑苏区人社局劳动保障监察维权窗口急切地恳求道。“您不要着急，请把您的情况和我说一下，我们会尽力帮助您的。”值班的劳动监察员高雷关切地问到。该女子名叫王叶，是安徽籍在苏州务工者，10月8日打算回安徽老家，但在火车站候车过程中，随身手机、车票及其他财物被窃取一空，身无分文且举目无亲，因曾在观前街碧凤坊某西点屋工作过9天，有1600元工资没有发放，于是来到劳动部门，希望劳动部门帮其当天拿到工资可以回家。
高雷经过网格比对，迅速锁定了所涉单位的具体地点，于是电话安排两名属地劳动保障监察网格员赶赴现场，要求网格员尽快做通单位工作，马上支付工资以解劳动者的燃眉之急。单位起初表示已与王叶达成协议，将于10月15号单位发薪日支付王某工资，并借财务制度推托，没有答应立即支付。经网格员反复沟通，最终同意由单位在场的工作人员以现金形式垫付王叶工资，但需要到单位另外办公地点的财务部门去领取。得知情况后，高雷马上安排网格员赶到单位财务部门等候，并从口袋里掏出20元钱交到王叶手中，告知其领取地点以及现场会有网格员协助她领取工资。
此时距到劳动保障维权窗口时仅过了50分钟，王叶激动不已，她动情地说：“苏州的劳动部门能够尽心尽力的帮助我们劳动者，等回老家办完事情后，我还要继续回苏州工作。”
中秋、国庆“双节”前后期间，姑苏区人社局依托新整合的“一窗式”劳动保障维权服务平台，畅通劳动保障维权举报投诉电话，提供“一窗式”服务，对于特殊情况及简易纠纷力争当日办结，保证劳动者的合法诉求得到及时妥善处置。（文 李娜 韩小强）
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