“北有中关村，南有珠江路”，有多少人在这里买到人生第一台手机、第一台电脑。百脑汇南京店自2001年扎根珠江路至今，业态不断升级，引进了多个高新科技业种。从手机笔电到大数码，从游戏光盘到动漫手办，从热门的无人机到新兴的电竞酒店，成为了能全方位满足消费者it需求的一站式电子科技商城。

2012年“十一岁”的百脑汇南京店

　　近些年来由于电商的崛起，人们逐渐依赖线上购物，再加上曾经电子市场上的不规范行为，让很多消费者提起电子科技商城就只有负面印象。如此种种让珠江路这条曾经的数码3C一条街不复往日的辉煌。

　　基于目前的情况，百脑汇南京店总经理陈伟士表示，百脑汇南京店在不断提升服务的同时，也在不断地规范自身。百脑汇南京店坚决采取明码标价，目前已成功引进明码实价商家，后续也会持续引进，同时也会不断督促现有商家进行改革，让顾客到店能直观感受到透明无欺的价格。另一方面提升商户素质,避免“拉客”“以次充好”“强买强卖”等情况的出现，对违规商家予以处罚，严重者予以退场，严格为消费者打造放心的购物环境。

店内商家标示“明码实价”

　　在百脑汇南京店总经理陈伟士的带领下，未来的百脑汇将着重升级商场服务，将商场打造成统一窗口,建立健全售前售后一系列的服务流程，能够为消费者提供专业的售前咨询、看得见摸得着的产品体验、高性价比的产品配置、更贴合需求的购物选择以及及时完善的售后处理。搭配优质上游渠道商家提供的低价，可以从售前到售后全程服务，让消费者感受诚信专业的销售过程，透明安心的价格体系。

　　另一方面积极提升商场信誉度，百脑汇南京店成立至今，一直坚持“价廉又物美,服务百分百”的经营理念。目前百脑汇南京店正在打造的官方线上小程序商城，将售前导购及售后评价加入到整体框架之中，给予消费者线上线下多重反馈渠道，提升消费者满意度。同时结合前期的奖罚机制加大对商家的管理力度，建立商户评鉴机制，让消费者真正参与到督促商品与服务升级的过程中来。坚持依法经营、不虚假宣传、质真价优，通过自律和创新，为消费者提供舒适的购物环境、完善的购物服务，让顾客得到真正的实惠。

　　最后陈伟士店总经理提出了百脑汇南京店下一年的前进目标——建立商场统一收银机制。与现有的商家自营自收费模式不同的是，未来一年百脑汇南京店将从一楼开始逐步实施商场统一收银并逐年推入到其他楼层，以便于商场更好的为消费者服务，在客诉产生时能及时由官方出面处理。

　　百脑汇南京店依循这三步稳扎稳打，提高场内商家产品质量安全意识，建立健全商品质量管控体系，为消费者提供可靠的购物渠道，为电子行业带来良性竞争、健康的繁荣。

陈伟士店总经理