国际在线江苏报道：近年来，宿迁沭阳县司法局积极发挥司法行政职能优势，聚焦“受理、调解、回访”三个方面，织密“法援惠民网”，助推法律援助“一站式”服务。2020年1月-11月，沭阳县司法局共接受群众法律援助咨询2592人次，帮助困难群众办理法律援助案件1712起，为群众挽回经济损失600多万元，有效提升了法律援助质效。

  一是受理关口前置，拓宽办事渠道。沭阳县司法局积极推动法律援助“多点”受理，纵向完善40个乡镇（街道）法律援助工作站和480个村级法律援助联络点建设，横向与妇联、看守所、法院、检察院、人武部、残联、仲裁委、工会等部门联合成立法律援助工作站9个，形成法律援助“半小时服务圈”覆盖全县的法律援助网络体系。沭阳县司法局坚持线上线下优化融合，对于网上申请的法律援助案件，迅速办理审查审批手续，依托“12348”热点电话、“法润民生”微信群实现在线办理，线下开展法律援助申请初审权下放，建立就近受理申请运行模式，搭建法律援助电话服务、网络服务、窗口服务“三位一体”格局，有效推动“一张网”联动覆盖。

  二是调解关口前置，化解矛盾纠纷。沭阳县司法局按照统一引导、即时分流、调解前置、联动化解的梯度处置要求，对矛盾纠纷进行集中调度化解，优化资源整合，对公共法律服务中心各办公室职能进行调整，选优配强中心工作人员，补齐援助引导岗、人民调解岗，为群众提供法律咨询、案件受理、纠纷调解等服务，积极为群众打造“窗口化”“一站式””全方位”公共法律服务平台。截至目前，公共法律服务中心共有工作人员9名，其中专职人员7名，聘用人员2名，并安排2名律师在窗口轮流值班服务，现场帮助群众解决各类法律难题并调解矛盾纠纷。

  三是回访关口前置，确保法援质效。沭阳县司法局向法律援助案件的受援人和法律援助监督员发放法律援助质量监督卡，收集相关部门和人员对法律援助服务的意见，并对法律援助案件质量进行评查，开展回访，及时反馈意见、建议，不断改进法律援助方式方法，综合运用即时评价、庭审旁听、回访受援人等措施，大力推进法律援助案件评查和满意度调查工作常态化。2020年以来，沭阳县法援中心派出工作人员庭审现场旁听重大案件，并对法援律师进行现场监督，先后庭审旁观了重大涉“疫”诈骗案件，直观掌握办案律师的办案规范、业务水平、办案质量、职业道德、执业纪律等，同时对结案案件开展电话回访，共完成案件回访90起，做到“结案一起回访一起”，收集群众意见建议16条。（文 郭明妹）