国际在线江苏频道消息：近日，在广发信用卡中心，一位欠款持卡人小杨（化名）全盘托出了他受反催收机构唆使而恶意投诉银行的实情。

  小杨信用卡欠款19万余元，无力偿还，他在网上看到了反催收机构——沈阳某法律咨询公司的代处理信用卡债务宣传，并在该机构的唆使下开始向监管部门寄送银行的投诉信。小杨表示，他与沈阳某法律咨询公司签订了代理合同，并支付了协商阶段的费用500元（后续还需支付其他费用），一旦被诉讼或仲裁，他还需要支付更高的费用。得知该情况后，广发信用卡中心为小杨提供了个性化分期方案。

  广发信用卡中心提醒广大金融消费者，在解决信用卡逾期欠款问题时，一定要主动通过银行的官方渠道协商。根据目前各家银行的协商还款政策，对于经济困难且有还款意愿的消费者，可提供相应的证明材料给银行评估，银行会根据客户实际困难进行审核，并为客户提供相应的处置方案。

  以广发银行为例，广发信用卡中心在为客户提供个性化分期的同时，也在不断提升客户分期协商的便利性。（文 沙天意）