国际在线江苏频道消息：近日，李女士因为名字里包含生僻字，银行系统无法打出她的名字，她在银行没有开过账户，办理房贷更是难上加难。幸好打听到中信银行已解决生僻字问题，李女士顺利办理了人生第一个银行账户，房贷问题也很快得到解决。

  2020年4月1日，随着中信银行生僻字“开关”的打开，相关系统改造全部成功上线，近半年来，各系统稳定运行，生僻字姓名客户的业务办理正常。根据生僻字姓名客户的需求和人行科技司的指导，中信银行早在2017年就启动了方案分析，并于2018年9月完成了涉及该行包括AS/400核心系统等89个系统配合改造的整体改造方案。最终，经多方共同努力，总行整个项目经历了2次试点，12个批次改造及上线，于2020年4月顺利结束，为全社会各行业解决生僻字难题提供了切实可行的“中信银行方案”。

  综合考虑升级成本、改造工作量等因素，中信银行保留了部分GBK编码的系统接口和数据库，通过创新使用该行的专利技术解决了EBCDIC及GBK编码这类小字符集接口、数据库原先不可能表示和存储生僻字的难题，使用自研转码工具SDK实现多种汉字编码的互相转换，保证转码不丢失信息，避免了生僻字转码变成问号的常见问题。

  中信银行致力于金融科技创新，积极解决民众生僻字问题，展现了该行在相关领域的科技实力及领先优势，也为各行业解决生僻字问题提供了可借鉴的样本；因生僻字部分业务还涉及跨银行、跨行业（例如退税、公积金、第三方支付），中信银行呼吁，各行业应通力协作，加快各自系统的改造进度，以全面解决生僻字问题。（文 程迟 许小溯）