原标题：靖江用“温度、力度、速度”做好初信初访工作

　　近来，靖江市纪委监委为有效减少和避免重信重访、越级访等问题，坚持把处理好初信初访作为解决信访问题的关键环节，信访工作要求“来访接待有温度，问题化解有力度，通报反馈有速度”，以“三度”努力把矛盾消除在萌芽，解决在基层。

　　该市纪委监委对待来访群众，做到环境良好、文明接待、讲究方法、强化效果，积极引导信访群众了解信访职责、相关制度和信访举报受理范围等情况，同时告知信访群众的权利和义务，让其放下包袱、打消顾虑。对受理范围内的信访问题，按规定登记造册，及时办理；对不在受理范围内的信访问题，做好宣传和解释工作，并及时和相关部门联系对接，引导群众理性、合法反映问题。2019年以来，该市纪委监委共接待来访群众43人次，引导分流范围外来访31人次。

　　靖江市纪委监委高度重视初信初访群众反映的问题，对于一般性问题按照干部管理权限及时转交相应基层纪检监察组织办理，并明确与之联系的市纪委监委纪检监察室督办，要求必须按期办结，对于疑难复杂问题或有典型性的问题提级办理，由案管室交市纪委监委纪检监察室办理。对于所有初信初访问题的调查结果由市纪委统一扎口，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。2019年以来，该市纪委监委共收到范围内信访举报49件次，按期办结率达到96.24%，实名举报答复率为100%。2019年以来，该市纪委监委还通过联合答复、召开听证会等方式，成功化解3起疑难复杂信访问题。 （新华日报 作者 陈 琤 詹泽敏）