国际在线江苏频道报道（杨心怡）：为推进家政行业信用平台建设，构建家政企业和从业人员信用体系，满足日益增长的家政服务需求，在南京市人社局、妇联等有关部门的支持下，南京市商务局委托市家庭服务业协会组织牵头筹建的“家服 e”家政信用平台于3月21日正式上线。“家服 e”家政信用平台的上线将进一步推动南京市家政行业的诚信经营、规范有序的健康发展。

 

家服e客户端展示页面 供图 南京市商务局

  建立家政行业“红黑榜”

  据了解，“家服e”家政信用平台可以有效推动家政企业和家政服务人员信用档案的建立。快易洁清洗、喜之家会所、好苏嫂母婴、银杏树养老等南京家政服务龙头企业，在册服务人员7000余人，将陆续在信用平台上传有关信息资料，便于消费者在寻找服务时，做到信息透明、便于查询。

  同时，“家服e”家政信用平台通过互联网技术的植入，实现家政企业持证经营，服务人员执证服务，让消费者在选择家政企业及服务人员时，更加公开、透明。通过家政企业及服务人员守信激励和失信惩戒并举的方式，推动南京市家政行业的诚信之路。

  推动家政服务标准化

  “家服e”家政信用平台通过建立信用体系、实施有效监管，推广示范合同，引导家政扶贫促就业，用规范经营模式来推动家政服务的标准化建设。

  南京市商务局一方面指导行业协会牵头编制“家政服务企业评等定级标准”，对参与标准评级家政企业进行全方位公开、透明的考核和评比；另一方面，鼓励行业协会积极、主动制定行业服务标准，不断促进服务流程和服务内容的标准化。

  实现家政行业数字化运营

  “家服e”家政信用平台包含PC网站、手机APP、小程序等不同的端口，与江苏省妇联信用平台和“我的南京”等有关政府平台对接，做到信息的高效互通；同时也可实现与“美团”、“58同城”等商业平台连接，消费者可根据诚信点评排行进行便捷下单，家政企业及服务人员可以通过系统进行管理和接单，进一步提升工作效率。

  “家服e”家政信用平台的落地将会为更多线上、线下的应用提供信息支撑，实现家政行业的信息化服务。平台可以根据地理位置以及信用等级，将服务订单匹配给合适的家政企业，家政企业根据地址位置和信用等级，推选合适的服务人员。平台通过服务的信息化数据不断优化平台的效率，提高家政诚信服务的能力。