国际在线江苏频道消息：近日，招商银行被《投资者报》授予“2018值得信任的科技银行”称号。

  招商银行首席信息官陈昆德表示，“金融科技银行”是“轻型银行”的深化，招商银行在转型上半场基本解决了“轻资产”和“轻资本”问题，但“轻管理”和“轻运营”还得在下半场依靠科技去解决。招商银行利用金融科技，改变了招商银行的客户定义、服务客户的内容与方式、商业形态、组织、文化和运行方式。

  首先，招商银行推动服务对象从客户向用户转变，不再局限于招商银行的场所或者网站以及自我设限在特定的内容，而是沿着用户的金融需求自然延伸。

  其次，构建零售金融新经营模式，招商银行从卡片经营向APP经营转变，围绕客户体验、聚焦核心场景，构建线上线下多维数字化客户服务体系，招商银行APP和掌上生活APP已成为招商银行重要的零售经营阵地。

  此外，招商银行全面加快产品、营销、风控、客服、运营等领域的数据智能服务建设，满足数字化世界的服务需求，并提速金融科技技术能力建设，构建稳定、开放、敏捷的IT基础设施。

  值得注意的是，招商银行在金融科技创新投入方面不断加大，提出按照上一年度营收的1%提取金融科技创新专项基金“Fintech（金融科技）创新基金”。截至2018年6月末，招商银行申报金融科技创新项目705个，已立项项目325个，完成立项的项目预算共17.9亿元，主要投向基础设施建设、服务体系升级转型和生态场景建设三个方向。受益于此，招商银行人工智能、云计算等基础设施技术能力得到了长足的发展，营销、风控、服务、运营等服务体系更加高效、智能化，围绕出行、医疗、园区等细分场景的开放生态建设，让招商银行能够更好地沿着用户需求让用户享受到更优惠的服务。

  从技术来看，招商银行Fintech技术能力建设提速，新建的分布式交易平台提升互联网账户以及交易的并发规模。截至2018年6月底，招商银行总体核心账务平台峰值处理能力达到3.2万笔/秒，初步构建了混合云架构，采用轻量级微服务框架，24%的应用已经迁移到云计算架构，数据湖容量达到3.6PB，构建了通用机器学习的算法库，消息处理峰值达到141万笔/秒，具备了秒级响应营销和风控的智能化支持能力。

  在具体业务上，招商银行两大APP成为重要经营平台，用户黏性明显提升，截至2018年4月底，招商银行APP和掌上生活APP的合计用户数已超过一个亿，月活用户数（去重）已达到5070万，有超过一半的理财产品销售和约一半的消费贷款申请通过APP完成。

  在财富管理服务方面，招商银行正式上线两年的摩羯智投累计购买规模已超112亿元；在智能客服方面，招商银行有近七成的客户服务是通过智能客服机器人提供；在运营方面，招商银行建设智能营销平台，计算生成超过4000多个用户标签，在不同场景开展智能推荐服务；在欺诈风险控制方面，招商银行全面运用智能风控模型，能在50毫秒内判断并遏止风险。

  据了解，未来三年，招商银行将提升科技能力，从理念、方法、基础架构、业务模式、组织机制等方面整体“转身”，真正实现科技敏捷和业务敏捷。招商银行还将通过“网络化、数据化、智能化”三步走，提升金融科技能力，并以金融科技的理念和方法去推动经营模式的转型。（文 陈屹 编辑 罗毅）