原标题：南京经开区公安分局 用规范化解恶意投诉

　　南京经济开发区公安分局近日收到12345渠道的市民投诉，称民警殴打自身，要求为其报销治疗费用。分局调查发现，该市民已累计投诉20余次，进一步调查取证后，确认其撒谎，属于“恶意投诉”，不予受理。针对一些社会人员借12345热线恶意投诉干扰正当执法，南京经开区公安分局创新打造“四一工作法”，探索12345涉警恶意投诉工单办理的规范流程。至10月底，该分局累计受理12345工单65起，其中恶意工单占16%，恶意工单按时办结率、及时联系率均为100%。 （新华日报 记者 吴宏波）