雨花打造首个自定诚信经营准则街区 商户3月零投诉 商场奖励200元

　　南京日报记者8月8日从南京市放心消费领导小组办、雨花台区委宣传部等主办的虹悦城“诚信经营宣传月”活动上了解到，南京市多部门推动该商场打造成为全省首个自定诚信经营准则的街区。为弘扬诚信文化、营造诚信经营氛围，对于商户连续3月未被顾客投诉、拾金不昧等行为，商场均给予200元到500元不等奖励。 

　　“诚信经营宣传月”启动仪式上，主办方现场发布了《虹悦城全体商户诚信经营准则》，30名商户代表上台承诺“弘诚信之风，悦百姓生活”。雨花台区市场监管局副局长杨玉倩介绍，这是全省首个街区自行制定并公开发布的诚信经营准则，其中“服务质量满意度达到100%”“先行赔付达到100%”“投诉处置满意率达到95%”等指标均领先于同行业街区标准。据悉，本次“诚信经营宣传月”，雨花台区文明办、赛虹桥街道等还从商场VIP客户及周边居民住户中招募了16名儿童，充当“小小诚信监督员”，活动当天，他们随同工作人员一起检查了麦当劳、大渝火锅等餐饮经营户的餐厨后场。 

　　虹悦城运营经理梁珊珊介绍，该商场共有商户200多家，商场从2018年6月即开始实行系列奖惩措施，餐饮、百货等商户连续3月未接到顾客投诉，即可获得200元奖励；对于拾金不昧等行为，也将给予200元到500元不等奖励。此举不仅让投诉率大大下降，还使诚信经营蔚然成风。