原标题：用心走访 以情解困 丹阳高新区走村入户走进民心最深处

　　近日的一个上午，家住镇江丹阳高新区双合村的孙国泉早早赶到云阳街道办，将一面锦旗送到民政科办公室，感谢民政科工作人员为他们一家排忧解难，帮助解决了房屋破损难题。

　　65岁的孙国泉是重点优抚对象，因自己和家人生病等原因，家庭生活困难。2017年4月，丹阳高新区云阳街道民政办主任马月芳等到孙家走访时，发现房子屋顶瓦片风化、破损严重。交谈中孙国泉提到，家里的几间房子建于上世纪80年代，由于当时物资匮乏，建筑质量并不过关，近几年来瓦片大面积破损，一到雨天家里就漏水，常常是“外面下大雨，家里下小雨”。了解到孙家实际困难后，马月芳及时向市民政局反映、对接，帮助他修缮房屋争取了8000元救助资金。“现在房子修好了，下雨下雪都不怕了！太感谢你们了！”孙国泉一边打开手机将焕然一新的房屋照片展示给马月芳看，一边连声道谢。

　　像这样走村入户面对面倾听群众心声，帮助被走访家庭解决实际困难，是丹阳高新区“大走访”活动中的常态。自开展“四问四促暖企惠民”“大走访”活动以来，丹阳高新区全面开展走访、深入查找问题、力求边访边做、积极排忧解难，把“大走访”活动做到工作最实处、走进民心最深处。

　　在“大走访”中，丹阳高新区围绕中心工作成立专项工作领导小组，把“大走访”与政策宣传相结合，及时向群众宣传党和政府各类惠民利民政策；把“大走访”与征求民意相结合，与群众亲切交谈，听取基层群众的意见和建议；把“大走访”与信息采集相结合，制定“丹阳高新区四问四促暖企惠民‘大走访’问题交办单”。“对走访中人们反映的共性问题，研究制定可操作的解决措施；对个性问题坚持一企一策、一户一计，建立民（企）情台账。”丹阳高新区有关负责人说道。同时，纪工委全程跟进，定期回访、动态联系，反映真实情况，提出合理意见，确保所收集问题得到及时解决。在满足全覆盖的基础上，丹阳高新区还对老党员、贫困户等家庭进行重点走访，针对实有人口、收入状况和住房情况作细致了解，并重点掌握高龄、残疾、独居老人、困难家庭的情况，使走访活动开展得有声有色。

　　为确保“大走访”真正取得实效，提高群众满意度，丹阳高新区突出深化走访形势、提高走访知晓率、建立长效机制等重点，开展专访。丹阳高新区有关负责人介绍，他们在走访中对民情记录事项及时逐条研究、归纳整理，做到“五个一”（一份走访名单、一张走访照片、一张情况调查表、一张问卷调查、一本记事簿），坚持问题导向，把该解决、能落实的问题坚决落实到位。同时，把惠民“大走访”与党建活动、信访维稳、“263”行动、全国文明城市创建和大排查大整治等工作相结合，突出走访覆盖率和时效性；把暖企“大走访”与安全生产大检查、企业项目立项和企业各类培训等工作紧密结合，督促做好安全消防生产工作和全程服务企业发展，以强有力的督查推动“大走访”真落实、真见效。

　　对于走访中收集到的问题，丹阳高新区进行汇总，按轻重缓急、涉及类型细致划分，运用互联网媒体，在丹阳高新区网站实时宣传报道“大走访”动态；利用“大走访”QQ群、微信群，做好问题反馈、信息发布、工作交流；收集活动过程中重点问题和急需解决的困难，强化责任意识，做到实时落实；对反映强烈的热点难点问题等已解决典型案例，进行宣传报道和村（社区）宣传栏张贴公布，扩大“大走访”活动的影响力和凝聚力。

　　在问题的解决上，丹阳高新区立足“真帮实扶”，对于能够立即解决的问题及时解决，切实为群众办好事、办实事；对于一时难以解决的问题，及时向群众作出合理解释，并明确时间节点，全力予以解决；对于群众反映比较突出的矛盾隐患和热点、难点问题，进一步明确责任主体，督促解决到位。同时，对需长期坚持的工作，建章立制，落实部门长期负责，防止反弹。

　　通过一个个扎实有效的举措，丹阳高新区将百姓心头的“大事”“难事”一个个“消化”，不仅展现了丹阳高新区为人民服务的决心，更体现了丹阳高新区解决问题能力的提升。