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工作创新别忘服务初心

新华日报2018-07-25 10:04:47

  原标题:工作创新别忘服务初心

  为防“黄牛”非法牟利,前不久南京一处交通违法曝光处理点在办事大厅启动持证“刷脸”进出,没想到因为速度较慢,门口经常排长队。面对群众抱怨,工作人员回应称:“都违法了还要求什么便民呢?”

  按照“违法了就没有权利要求便民”的逻辑,那是不是医院可以说“都生病了还要求什么便民?”银行也可以说“都来要贷款了还要求什么便民?”这种逻辑,说明部分工作人员在思想上根本没有把群众利益放在首位。

  创新业务流程,实施“刷脸”进出,这是好事。问题是,好事也要办好办到位。拿“刷脸”办事来说,办事需带身份证,这方面的宣传是否到位了?针对未带证的群众,是否为他们设立了咨询点和休息处?门口排队过长,能否加设机器简化流程?在推进工作创新时做到心中有群众,很多难题往往迎刃而解。

  民之所望,施政所向。交管部门处罚交通违法行为的权力,是人民依法赋予的,其根本目的在于为人民服务。出台新举措难免遇到新问题,但不能因此只强调客观困难,却漠视人民群众的需要而不去改进,更不能把“板子”打在群众身上。相关部门在推进各项工作时,只有不忘为人民服务的初心,把群众利益放进每个环节充分考虑,才能以扎实的工作作风让人民满意。

编辑:罗毅

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