从军18年后，周红林进入南京市雨花台区劳动局，后成为该区人力资源和社会保障局党政办一名工作人员。2011年以来，他牵头办理了6000余件“12345”工单。人社部门业务面广量大，周红林不断更新着关于劳动仲裁、就业、社保等领域的专业知识，被同事称为“百科全书”。

　　一次，南京市雨花台区人社局收到“12345”呼叫中心转来的12份工单，集体投诉位于雨花台区的某公司拖欠工资。人社局工作人员调查发现，被拖欠工资的员工负责在超市内促销，他们分布在全市各区，而公司的注册地和办公地均远在浙江。另外，被拖欠工资的员工共计34人，其中有25人超过法定退休年龄，不再适用劳动法，如果提起民事诉讼解决，耗时较长。 

　　“我们本着首接负责的原则，不推诿、不扯皮，立即介入协调处理。”周红林介绍，他们先联系超市，建议暂缓支付该公司的销售款，又多次联系远在浙江的公司负责人，最后劝说该公司同意将超市货款转给第三方，用于支付拖欠工资款。不到1个月，拖欠的16万元工资款就发放到投诉人手中。

　　近7年来，周红林共牵头办理“12345”工单6000余件，累计为诉求群众追讨工资及经济补偿超过500万元。周红林在工作中全身心投入，想群众所想，急群众所急，解群众所难，工作成绩突出，两次被评为南京市“12345”政府服务呼叫热线办理工作先进个人。