国际在线江苏频道报道（杨心怡）：阮婷婷现为中国银行江苏省分行东台三仓支行行长、支行团支部书记。她在中国银行工作已有十四年，从一名初涉职场的年轻新人逐步成长为业务一线的行家里手，以精湛的业务技能、敬业的工作态度、务实的工作作风、饱满的精神面貌赢得了上级的高度肯定和客户的一致好评，在平凡的基层岗位上做出了不平凡的业绩，先后获得中央金融团工委“全国金融青年服务明星”，中国银行“职工职业道德建设先进个人”，中国银行总行、省行“优秀团员”，江苏省妇联 “巾帼建功标兵”、省行“青年岗位能手”、省市行“十佳员工”、市辖“十大文优服务标兵”、东台市“五一劳动奖章”等诸多荣誉称号，连续七年被评为A以上员工。

阮婷婷获得“全国五一劳动奖章”  中国银行江苏省分行供图

  业精于勤 强己帮带 助力打造过硬人才队伍

  阮婷婷参加工作时在中国银行网点从事最平凡的工作—零售柜员，由于是新手加之专业不对口，业务技能很不熟练。一次客户在她这里办理完业务后抱怨：“小姑娘态度倒是不错，就是动作不够快。”客户的话让争强好胜的阮婷婷决定要在最短的时间内提升能力素质，为了尽快练出一套过硬的基本功，她将大部分业余时间都用在练功上，勤奋学习，苦练技能，成为闻名全辖的“技能高手”。

  之后阮婷婷在各种赛事中多次获得多项一级能手，成为当时唯一的“五项全能”，为中国银行东台支行连续赢得市分行技能运动会“十二连冠”，数次代表市分行参加省辖技能运动会，为盐城分行夺得多项集体和个人荣誉。2010年为参加省行技能比赛，她放弃哺乳假，坚持苦练技能，比赛期间，她抱着只有4个月大的女儿参加技能比赛，最终夺得人民币扎把机点第二名、练功卷扎把第三名的好成绩，为盐城分行夺得团体第三名立下了汗马功劳。此外，阮婷婷还多次参加东台市职工技能大赛金融技能竞赛，均斩获第一名的优异成绩，两度荣获银行业唯一的东台市“五一劳动奖章”。

  通过刻苦训练成为技术能手后的阮婷婷，深知中行的业绩和形象提升仅仅依靠个别人单打独斗是不够的，更需要团队的强大与合力。2010年10月，由于阮婷婷在全辖业务技能方面的突出成绩，市行专门以她的名字命名设立了“中国银行盐城分行‘婷婷技能俱乐部’”，工作室共5人，旨在通过“尖子”带动梯队，进一步推动员工业务技能训练，继而更好提高全行员工技能水平。为此，她时常与同事们共同切磋提高业务技能水平，并且利用个人休息时间，给支行以及其他市辖兄弟行同志当业务技能演示员、讲解员。“婷婷俱乐部”开办六年多来，阮婷婷成功将全辖业务技能在省辖排名上升到机测第一名，点钞第二名的最好成绩。在她和她的技能俱乐部帮助影响下，盐城分行一级二级高等级能手覆盖率达63%，锻炼出一批高素质的员工队伍，并多次参加省、市行技能比赛和盐城市人行主办的金融系统技能大赛，为盐城分行斩获多项集体和个人荣誉。2013年，中国银行对她的岗位进行了调整，来到东台最偏远的乡镇唐洋镇筹建新的支行，为了同时完成唐洋支行顺利开业与技能比赛两个任务，阮婷婷每天往返140公里，白天走访客户，晚上进行技能训练和辅导其他队员，继续她的技能练兵事业。 

  动之以情 真诚服务 完美诠释中行金字招牌

  “百年中行，全球服务”。作为一名服务基层的中行人，阮婷婷深知对于普通客户来说，服务质量的真、细、诚是让中行品牌扎根群众的最佳途径。所以，无论是办理日常业务还是推介各类产品，她都能站在客户的角度“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，面对客户的问题始终耐心解答，直到客户理解满意为止，用自身的实际行动诠释了中行“服务领先”的真谛。她用细心周到的服务赢得地产公司的信任转而开户中行等等一系列的感人故事，被基层群众称为“中行微笑天使”而传遍乡镇甚至整个东台市。 

  阮婷婷就是这样用真心、细心、诚心去和客户沟通交流，用踏实的行动换来客户的信心、安心和放心，她所坚持的“心与心交流”的服务理念与“沟通—行动—解决”的服务方法被同事形象地称为“婷婷阳光服务法”，成为展示全行形象的一张靓丽名片。

  帮扶带头 主动作为 实现社会与经济效益双赢

  作为支行行长、团支部书记，阮婷婷意识到“担当社会责任，做最好的银行”不仅需要基层中行人日复一日地从点滴业务工作做起，更需要扎扎实实地发挥出应有的社会效益。

  无论是在唐洋支行担任副行长，还是在后续的两个乡镇网点—南沈灶支行、三仓支行做行长，几年来，她在工作之余，将组织员工参加各种公益活动作为发挥中行社会效益、扩大中行影响力的重要一环抓紧抓好。她经常组织员工走进社区、养老院及公共场所向广大群众普及金融知识、传授预防金融诈骗方法，并且深入到当地机关、企事业单位、学校宣讲金融法规、开展反假宣传，定期组织团支部开展“献爱心、送温暖、帮扶贫”活动。此外，阮婷婷还积极与上级行团委沟通联络，加强团组织功能作用的发挥，引导有意向的员工参加青年志愿者和义工联合团体统一组织的社会公益活动，得到当地政府和上级行的高度肯定。在她的带领下，东台三仓支行的员工足迹遍布辖区的大街小巷，成为一支中行优秀青年团队。

  在十四年的中行生涯，是阮婷婷拼搏奋斗的十四年、是成长进步的十四年、也是她坚定中行信念的十四年。回顾过往、展望未来，阮婷婷将继续秉承“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，对自己的要求一如既往，在平凡的岗位上不忘初心、奋力前行。