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南京江宁 为“美丽乡村游”保驾护航

南京日报2018-04-19 14:13:32

  原标题:为“美丽乡村游”保驾护航 江宁创新设立旅游市场监管大队

  近年来,南京江宁区加大美丽乡村建设力度,打造“美丽乡村游”区域名片,引来游客络绎不绝。为适应区旅游业新的发展需要,江宁区市场监管局与去年5月创新设立了旅游市场监管大队,近一年来成效显著。 

  江宁区市场监管局相关负责人介绍,旅游市场监管大队的主要职责是确保景区商品质量过硬、广告宣传合法、食品安全放心、特种设备使用安全,全方位维护消费者合法权益。同时,为了更高效地处理旅游消费纠纷,区市场监管局还派出专人入驻牛首山旅游区、汤山旅游区、黄龙岘旅游区等地的游客服务中心综合监管办公室,与游客面对面、零距离,第一时间处理游客的消费投诉。

  2018年2月,安徽黄女士的女儿在网上买了5张江宁区汤山一家温泉会所的门票。不料,黄女士刚到更衣室就感觉身体不适,与温泉会所协商退票时遭到拒绝。黄女士的女儿随即拨打12315投诉。旅游市场监管大队接报后耐心调解,考虑到黄女士的确是身体原因不能泡温泉,也未实际消费,温泉会所最终同意退票。黄女士一家人非常满意。 

  据统计,2017年,江宁美丽乡村共接待游客3300万人次,乡村旅游消费额达350亿元。牛首山景区、黄龙岘景区等4家旅游景区去年还被评为江苏省放心消费示范单位。

编辑:穆菁

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