原标题：省农科院小区25部电梯同时加装 社区主任：用真诚和耐心去沟通，没有做不通的工作

省农科院小区加装电梯施工现场。 顾小萍 摄 

　　最近这段时间，站在江苏省农科院西北水库边向该院住宅小区看去，眼前的景象甚为壮观—沿水库的几幢建筑，每一幢都竖起了高高的加装电梯施工防护网。南京日报记者绕小区细细数了一下，目前正在进行加装电梯施工的足足有25个单元。 

　　江苏省农科院住宅小区建于上世纪90年代，从四层至七层不等。“一直盼啊盼，终于动起来了。”住在89幢1单元四楼的李秀章老人告诉南京日报记者，他和老伴都是“70后”，四楼虽不算高，但爬起来也一年比一年费力，“我们单元已经取得施工许可，正在协调移动高压杆线，一切顺利的话，一年后肯定能坐上电梯了。” 

　　省农科院小区加装电梯开始推动是在2017年3月。“院党委非常重视这件事。”省农科院综合服务中心总经理陈和明告诉南京日报记者，小区专门成立了“增梯办”，成员来自院综合服务中心、社区、业委会及物业管理公司等。

　　“加装电梯，大部分人很希望做这件事。但楼上和楼下业主的利益诉求不一样。对楼上而言，享受到比较多的好处；但对底层住户而言，的确存在挡光、噪音等不利因素。”省农科院社区主任唐春红告诉南京日报记者，这个小区虽然大部分是老同事、老邻居，但做通一楼、二楼的工作有时也非常不容易，“做工作不限于业委会、增梯小组社区服务部的工作人员，还发动业主相互做工作。” 

　　不分白天黑夜，也不分工作日休息日，增梯小组成员们一次次入户做工作，有时一个问题就要上门七八次。“人文关怀是前提，只要业主们心里头都暖了，事情自然就好说了。”唐春红说，“有很多底层业主很支持，95幢1单元的老奶奶第一次征求意见就举双手赞成：‘女儿之前就劝我说，楼上都是老邻居，一定要让他们坐上电梯，千万不要阻挡。’对于情绪很激动的业主，则是抓住他们的需求，他们关心什么问题，就解决什么问题。”

　　唐春红说，他们在跟楼上业主开会时，反复强调一个宗旨：不要进行道德绑架，不要认为一楼就应该同意，他们也有合理表达诉求的权利。“即使不同意，也不能用其他不合适的行为表示怨恨。”唐春红说，电梯还未施工，对底层业主的补偿就已全部到位，“这笔补偿不是由楼上业主直接出资，而是从政府给予的补贴中拿出来。”截至目前，正在施工的25部电梯没有发生一例信访案例。 

　　25个单元同时施工，省农科院住宅小区一下子成为整个南京的“明星小区”，几个月来，探访取经团一个接一个。“没有做不通的工作，必须用真诚和耐心反复去沟通，才能把工作真正做通。”这是唐春红在经验介绍时说得最多的一句话。 

　　“到底什么时候能坐上电梯啊？不是说11月底的吗？”南京日报记者采访唐春红时，住在91幢3楼的马老先生跑来打听进展。这位“80后”老先生的老伴因为肾病导致腿肿，下楼梯很艰难，他用“盼星星盼月亮”来形容对加装电梯的渴望。“12月底，会有15部电梯全部竣工，其中就有你们单元的。”听了唐春红的回复，马老先生连连点头。 

　　唐春红告诉南京日报记者，省农科院社区共有142个单元，符合加装电梯条件的共有60多个单元，其中签约委托的有42个单元，31个拿到了规划许可，30个拿到了施工许可，25个正在加紧施工，“能加速推进的先行，难啃的骨头后面再慢慢啃。” 

　　据悉，截至11月底，南京市共有1359部加装电梯签订书面协议，1099部完成初步设计，1066部通过规划部门初审，642部办理规划审批手续，250部进入施工阶段，61部已完工。