原标题：征收政策解释到位 市民满意率提升了80%

　　作为南京浦口区桥林新城的主要组成部分，全力服务保障桥林新城建设是桥林街道当前的中心工作，5年来已累计征收13267户、212.5万平方米。2017年下半年，由于征收新政的实施，群众对新政的不理解给征收工作带来了一定难度，仅2017年第三季度就受理有关征收方面的工单180件。

　　为提升服务水平，深化政务公开，畅通群众诉求渠道，桥林街道“12345”工单受理工作人员，对群众来访的每件工单都及时向社区及地案负责人了解核实情况后，及时与诉求人联系、积极解决群众问题，对联系一次仍不理解的群众，通过电话、短信等方式反复耐心进行政策解释说明，按照1.5小时的办理期限，确保问题回复，在高效有力的工作制度下，2017年第三季度的180件征收工单办结率100%，满意率提升了80%