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十几万现金失而复得 交行服务获称赞

国际在线2017-08-30 18:17:51

  国际在线江苏频道消息:“真是太感谢你们了!发现钱不见了的时候都急死我了!”客户孙先生刚刚找回丢失的十几万现金,紧紧地握住交通银行员工的手,激动地说道。

  近日,交通银行连云港朝阳路支行大堂经理封晶晶与保安袁建华在进行厅堂巡视时,发现在客户等待区的座椅上有一个无人看管的蓝色手提袋,是一袋现金,在确认手提袋为客户遗留物品后,封晶晶立即按照规范流程上报支行负责人,支行负责人于波将客户遗失物品放置于摄像头监控下保管,同时支行负责人向分行安全保卫部报备。分行安保部人员接到汇报后,立即赶到网点了解情况,并查看监控录像,初步判定是一位粗心的客户并未办理业务就离开了网点,留下了一袋现金。朝阳路支行按照应急预案处置流程,暂时保管客户遗失物品,并与民警一起设法联系客户。随后,朝阳路支行接到了一位客户打来的电话,称其将放有现金的手提袋忘在了网点,他本人现在在白塔镇,正在返回支行的路上。

  下午六点这位粗心的客户终于赶到银行网点。经过询问,原来这位孙先生是做工程的,今天带现金来是要还贷款的,坐下等待不到十分钟,突然接到电话,有急事要赶回家。由于走时匆忙,他只带走了随身的公文包,而将装有大量现金的手提袋遗忘在了座位上,等回家办完事才发现车上的钱不见了,于是打电话到银行来询问。经过该行安保部对比录像,民警同志核实身份后,孙先生终于拿到这笔“失而复得”的血汗钱。“真是太感谢你们了!发现钱不见了的时候都急死我了!”客户孙先生面对这刚找回的十几万现金,紧紧地握住了交通银行员工的手,激动地说道。

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客户送来锦旗道谢 交通银行连云港朝阳路支行供图

  随后,客户孙先生来到交行连云港朝阳路支行赠送锦旗致谢,表达他对支行优质服务的高度赞赏。他连连称称道:“要不是交行的工作人员及时发现,恐怕我这笔钱早就没了。”

  交行连云港朝阳路支行负责人表示,拾金不昧是中华民族的传统美德,更是交行 “想客户之所想,急客户之所急”服务理念的具体体现,交通银行员工将时时刻刻把保障客户资金安全这一重要责任牢记于心,继续为广大客户提供优质服务。(文 戎青 编辑 穆菁 )

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