原标题：钱莉莉：全程陪护 骨折乘客候车

　　钱莉莉是南京汽车客运南站服务班班长。2003年，20岁的她进入汽车客运站务服务岗位，先后从事售检票、问讯服务工作。工作中，她以甜美的微笑、细致的服务，凝聚起班组姐妹的爱心，温暖旅客回家的路。 

　　“有困难，请到总服务台，我们将竭诚为您服务。”这是南站服务班通过车站广播不断向旅客循环播放的承诺。身为班长，钱莉莉带着服务班的姐妹们立足服务台，凭借过硬的业务素质，在服务台、售票、检票、导乘、安检岗位上开展全方位服务。 

　　春运中的一天，钱莉莉接到高铁南站服务人员的电话，一位腿骨折的旅客需要乘坐汽车客运南站的合肥班车，请汽车客运南站给予帮助。放下电话，钱莉莉推出爱心轮椅，来到高铁南站东2出口处，从高铁南站工作人员手中接到了腿部骨折的年轻姑娘和她的妈妈，将母女俩带到了车站总服务台，帮助母女俩买好车票，又将她们送到了爱心候车室，一直陪到晚上6点，将母女俩送上车。临行前，小姑娘感动地说：“谢谢姐姐，你帮了大忙！” 

　　每天，钱莉莉以她细致的服务，带领着服务班的姑娘们忙碌在服务台、爱心候车室、检票口，她们护送盲人旅客上车、为腿残旅客送乘、帮带宝宝的妈妈冲奶瓶、帮助丢失物品的旅客寻物、为赶不上车的旅客换乘、为快到发车时间的旅客开通快速通道……至今，南站服务班已先后荣获江苏省、南京市工人先锋号称号，成为展示南京交通文明的靓丽窗口。