“花果山现在人多吗？”“带孩子玩一天怎么安排？”当你打开手机，或打字，或语音输入这些问题后，即可得到一份实时的专属回答，你是不是觉得很贴心？不光如此，吃喝玩乐、住行攻略、避坑技巧、游玩贴士，所有问题统统能获得在线“一对一”解答，而解答这些问题的，是一只毛茸茸的小猴子，叫作“猴开心”。这就是连云港AI伴游智能服务产品，6月20日，该产品在“智游连云港”小程序上正式上线。

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　　为精准破解传统旅游服务应答生硬、服务被动、内容同质化、更新不及时等行业痛点，全方位满足游客多元化、定制化出游需求，连云港市文广旅局依托AI人工智能技术，打造了这一智能服务产品。产品以虚拟角色“猴开心”为沉浸式代入的场景角色，旨在提升人性化服务效能的同时，以AI赋能本地文旅产业数字化变革，打造苏北“AI+智慧旅游”标杆样板。

　　据负责技术开发的江苏孙行者旅游科技有限公司相关负责人介绍，AI伴游采用“基础通用大模型+RAG检索增强生成技术”架构，依托本地可信文旅数据空间，实现连云港全域景区、文旅活动、交通食宿、游玩政策等专属文旅内容的高精度识别与精准调取；同时搭建动态信息更新机制，实时同步景区开闭园时间、门票政策、临时活动、交通管制等最新动态，彻底解决通用AI信息滞后、内容不实的痛点，让AI回答告别模板化通用内容，确保每一条输出内容贴合本地实况。

　　值得一提的是，为让AI伴游摆脱冰冷机械应答，真正读懂连云港山海文化、西游文化、海港文化内核，市文广旅局完成全市6000条景区高频问答内容标准化入库，邀请全市20名专业导游，共同搭建专属连云港文旅的精细化知识库。依托AI大模型，知识库可精准区分游客单纯知识咨询、路线规划、票务办理、游玩求助等不同任务需求，无缝适配知识问答、任务办理两类混合使用场景。

　　“作为连云港市智慧文旅数字化转型的重要落地项目，它覆盖了游客游前攻略规划、游中全程陪伴、游后反馈答疑全周期场景。”市文广旅局相关负责人说道，下一步，连云港将持续迭代大模型算法、扩充本地文旅知识库、拓展线下景区智能终端联动能力，助力本地文旅产业智能化发展。（文/图 张晨晨 宋歌 刘子扬）