3月13日下午，江苏省南通市召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。南通市市场监督管理局党组书记、局长，市消费者协会会长徐加明通报了2025年全市消费者权益保护工作情况。过去一年，南通紧扣“提振消费、守护权益”主线，全力打造“通消无忧 满意消费”品牌，让市民“能消费”的基础更实、“愿消费”的动力更足、“敢消费”的保障更强。

“3·15”国际消费者权益日新闻发布会

　　丰富品质供给，夯实“能消费”基础 顺应消费升级趋势，南通着力强化优质产品与服务供给。2025年，全市新增省长质量奖企业1家、“江苏精品”26个，质量信用AA级以上企业达37家。“南通家纺”集体商标成功获批，首批授权25家企业使用。围绕文商体旅等重点领域，主导和参与研制相关标准18项，以标准提升牵引设备更新和消费品以旧换新。在全国率先制订网络餐饮食品安全监管条例，全面推行“食安封签”，针对重点食品开展“你点我检”2221批次，为安全消费保驾护航。

　　优化消费体验，激发“愿消费”动力 为营造放心舒心消费氛围，南通积极培育新型消费场景，建成10个集夜市经济、首发经济于一体的消费新地标。引导2万余家商户加入无理由退货承诺，上线“通畅退”服务平台，建立政府“先行垫付”资金池，建成服务站107个，累计办理退货2.79万件。针对网络消费环境，实施“百企贯标工程”，建成直播电商合规指导站20家，开展直播营销常态化监测1.6万场次，着力整治“全网最低价”等内卷式营销，构建公平有序的网络消费环境。

　　强化维权保障，筑牢“敢消费”后盾 南通不断健全消费维权体系，建立“12315”与“12345”双向联动机制，开通公众号诉求直报通道，实现投诉举报全天候受理、24小时应急响应。全市新增在线消费纠纷解决企业81家，全年受理诉求24.1万件，挽回经济损失3200万元，纠纷调解成功率超75%，位居全国前列。深入推进民生执法“铁拳”行动，聚焦假冒侵权、虚假宣传、消费欺诈、“鬼秤”等突出问题，全年立案查处案件5378件，移送涉嫌犯罪案件32起。建立“沪苏通”协同维权机制，推动实现“异地消费、本地处置”，广泛凝聚社会共治合力。

　　2026年消费维权年主题是“提升消费品质”。徐加明表示，南通将持续擦亮“通消无忧”品牌，对侵害消费者权益行为“零容忍”，优化品质消费环境，为南通打造长三角新兴消费目的地贡献力量。（文/图 通轩）