春节假期结束后，南通海安市公安局城西派出所户政窗口迎来又一轮身份证办理高峰期，咨询、换证、补证群众络绎不绝，面对繁忙的工作态势，城西派出所及时优化人力配置，增派窗口警力，全力保障群众办证需求，确保户政服务高效有序运转。

民警上门办证

　　近日，户籍室接到辖区群众张某的紧急求助电话，称其爱人戴某身份证不慎遗失，因医疗急需使用身份证补办相关手续，但戴某身体患病、行动不便，无法到派出所现场办理，一家人十分着急，希望民警能够提供帮助。

　　接到求助后，户籍民警立即将情况上报所领导。本着“为民服务无小事”的工作理念，城西派出所第一时间启动便民服务机制，安排户籍工作人员携带电脑、人像采集设备、指纹采集仪等设备，专程前往群众张某家中提供上门办证服务。  

　　考虑到戴某卧床休养、行动不便的实际情况，工作人员全程耐心细致、温情服务，小心翼翼协助其调整坐姿、调试光线，确保照片清晰合规。在指纹采集过程中，放慢操作节奏，轻声细语悉心指导，逐一完成指纹信息采集，全程高效顺畅、贴心周到。

　　一张身份证，连着大民生。城西派出所始终坚持以人民为中心，用心用情解决群众急难愁盼问题，用有温度的服务践行人民公安为人民的初心使命，赢得了辖区群众的一致好评。（文/图 吉宏玲）