“以前办个营业执照得来回跑好几趟，现在拿个手机就能办好，真是太方便了！”近日，来自赵家村的张先生通过泰州兴化市戴南镇便民服务中心网上平台成功办理了企业注册登记，从提交申请到领取电子营业执照只用了不到48小时。这是戴南镇便民服务中心开展为民“送春风”活动，大力推进“互联网+政务服务”，让数据多跑路、群众少跑腿的一个缩影。

便民服务中心一角

　　戴南镇是首批国家级经济发达镇行政体制改革试点镇之一，镇便民服务中心成立于2012年11月。2023年1月，为进一步满足三镇合并后的新戴南日益增长的业务需求，将原戴南客运中心改造为新便民服务中心，总建筑面积达6100㎡，中心服务大厅面积约3000平方米，共设立68个服务窗口，服务覆盖64个村（居），超过20万人口，2万多家各类市场经营主体。

　　为了让前来办事的群众有一个优美的环境，镇党委、镇政府在中心大门西北侧建设了近2000平方米的绿色广场，树木花草中的不锈钢雕塑上，“迎宾广场”四个大字熠熠闪光，寓意为“把老百姓当着宾客”。中心经常组织工作人员利用休息时间前来义务劳动，保证广场干干净净“迎宾客”。

中心服务区

　　新中心投入使用后，适老化服务、母婴服务、残障服务、自助服务水平不断提升，设置税务、人社医保、水电等15台自助服务机。同时将涉及民生的高频事项水电气网等，与企业开办密切相关的银行、印章刻制等进驻中心。实现赋权事项、驻镇部门事项、高频民生事项全覆盖，可办理各类行政审批及公共服务类事项208项，年办件量10万余件。

　　戴南镇便民服务中心聚焦企业和群众办事难点、堵点，全面推进“网上办”服务升级，在项目备案、技改、个体工商户执照审批变更注销，以及医保办理等重点领域实现突破，大幅压缩办理时限，减少群众跑动次数，赢得广泛好评。

　　“我们所有审批事项均依托网络平台办理，一窗受理、后台踏勘审批、前台发证，让数据多跑腿，百姓少跑路。”戴南镇便民服务中心负责人介绍。便民服务中心将涉及多部门的许可事项进行流程再造，进一步压缩了审批时间，能当场办结的当场即办，承诺件在规定的时间内限时办结。窗口对外公示事项办理要点、流程图，为办事对象提供一次性告知单，一次性告知所有缺项材料，避免办事对象往返跑。

　　“我们发现少部分人群等对数字化应用不太熟悉，为此我们配备专人指导网上操作。”便民服务中心审批服务科科长张春玉说，“同时，我们还自拍了‘服务指导’类视频，手把手教群众进行业务办理。通过‘送春风’活动，让老百姓‘满面春风’……”

　　在医保服务领域，便民服务中心网上平台已实现全覆盖。参保登记、关系转移、异地就医备案等高频事项均可在线办理。

　　具体操作上，参保人通过“医保服务平台”APP或小程序，完成实名认证后，即可办理相关业务。以异地就医备案为例，系统通过国家医保服务平台核验参保人信息，自动调取参保地备案政策，智能引导填写备案类型、就医地等信息，大部分备案可实现“秒批”。目前，已有超过85%的医保业务实现全程网办，窗口排队现象显著减少。

　　尽管“网上办”已取得显著成效，便民服务中心仍在持续收集用户反馈，优化服务体验。便民服务中心相关负责人表示：“下一步，我们将继续拓展‘网上办’深度和广度，让群众享受更加便捷高效的政务服务，进一步降低群众办事门槛，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标。” (文/图方启东  王晓荣 陈新)