近年来，无锡锡山厚桥街道紧密围绕“真探头、真调度”的核心定位，深入挖掘并整合街道现有资源，在夯实数字根基、优化联动模式、提升民生服务质量等方面持续发力，积极探索贴合街道特色的基层治理新径，让公共安全保障坚如磐石，公共管理科学有序，公共服务暖人心扉。

　　智慧安防升级，治理模式精研细琢

　　街道秉持“人防与技防协同共进”的理念，全力推动技防监控体系的迭代升级；结合区域特点，现已成功接入3626路视频监控，实现对学校、河道水利设施、商贸集市等重点区域的全方位监控覆盖；借助5G、大数据、云共享等前沿技术，精心打造覆盖全街道的智能动态监测网络，实时捕捉街道运行状态，同时具备精准预警潜在风险的能力以及高效指挥调度的功能；通过构建城市管理、防汛防涝、校园安全防护等多维度的智慧应用场景，为日常巡查与应急处置提供高清、全面的视频支撑，让应急决策更科学、精准，极大地提升了应急响应的及时性与处置效率。

智慧安防后台监控

　　强化协同联动，治理效能精准提升

　　依托网格化社会治理模式，街道与公安、应急、城管、环保等多部门建立起紧密高效的联动协同机制；通过整合各方资源，加速多网融合进程，实现“网格发现问题，部门迅速响应，多方联动处置”的工作目标；持续完善常态化、长效化管理机制，不断创新基层社会治理方式。3月，嵩山村网格员在日常巡查时，发现浜沿上一农田大棚里正在制作豆制品。网格员要求大棚负责人出示相关证件时，该负责人未能出示，于是迅速将问题上报至街道指挥中心。通过协调，相关执法部门工作人员迅速赶赴现场，责令限期搬离，及时消除了安全与经营隐患。这一事件充分展现了联动协同机制在精准定位问题、促进信息与资源共享方面的强大优势，大幅提升了治理效能。

　　民生热线畅达，治理服务温暖人心

　　街道始终坚守“民生小事，皆为大事”的工作宗旨，全力打造多元化政民沟通热线体系，不断深化热线工作机制改革，着力于从根源上提升解决民生诉求的能力，构建起多渠道接收、快速响应、高效办理、及时反馈的工作新格局。一方面，充分发挥“12345”热线作为政府与群众“连心纽带”的关键作用，优化工单流转流程，实现一般诉求“接诉即办”、复杂诉求“协同处置”，确保群众诉求得到妥善解决。另一方面，依托网格企业微信群，进一步拓宽民意收集渠道，积极回应并解决群众反映的各类问题，切实为群众排忧解难，不断增强居民的获得感与幸福感。3月，街道“12345”热线接到居民反映东盛路大诚苑门口有流动摊贩，上下班高峰时期经常造成交通拥堵。“12345”热线岗迅速将工单转至执法部门，并安排网格员配合执法人员进行全面排查，同时，安排无人机飞手每日对该区域进行定点巡飞，一旦发现情况立即生成巡飞工单向执法中队流转，有效缓解了交通拥堵问题。

　　未来，厚桥街道将持续推进综合管理服务指挥中心的优化升级，严格遵循“资源整合、协同联动、高效运行、便民惠民”的工作原则，促进各方力量深度融合，推动各类服务向基层延伸，全方位提升基层治理能力，为街道的和谐发展筑牢坚实基础。（文/图 厚萱）