随着春节临近，辛勤忙碌了一年的外出务工人员纷纷返乡与家人团聚。淮安是人力资源输出大市，近年来，当地春节前后外出务工返乡人群可达近百万规模，且大多集中在农村乡镇地区。

台区经理上门服务用户

　　外出务工人员大量返乡，或导致淮安农村乡镇地区用电负荷大幅度攀升。同时，由于返乡群众家中长期无人居住，室内外导线、各类开关、漏电保护器长期闲置，可能会出现线路老化、开关锈蚀等问题，存在较大安全用电隐患。

　　对此，自1月10日以来，国网淮安供电公司充分动员市郊及县区乡镇供电所，提前联合属地村委、街道等单位开展返乡人员摸排，了解其确切返乡时间，并建立返乡人员安全用电档案、及时掌握其用电诉求，在其返乡第一时间组织台区经理上门开展安全用电检查等服务，为返乡群众温暖度冬、平安过节做好电力支撑。

　　上门服务期间，台区经理着重检查返乡人员家中老化线路、开关、漏电保护器及家中空调等大功率电器运行情况，并向用户发放冬季安全用电手册和服务卡片，提醒用户供电服务随叫随到。

台区经理上门为返乡群众开展安全用电检查

　　此外，随着寒潮临近，淮安地区气温出现了明显下降，乡镇取暖用电负荷随之进一步提升。该公司依托近百个乡镇供电所与乡镇政府共同建设的“村网共建”便民服务点，充分延伸服务触角，组织台区经理根据乡镇实时用电情况升高变压器档位，以提升供电质量，并向居民宣传通过“网上国网”APP办理各项业务，助力返乡村民办电用电“一次都不用跑”。

　　针对在2024年开年至今有过报修记录的用户，该公司也组织台区经理携带春联、窗花等小礼品上门，为用户再次检查家中用电线路、设备，着重就居民家中漏电保护器工况进行检查，对漏电保护器失效的用户提供免费修复、安装服务。

　　截至1月20日，该公司已在市郊地区上门服务进千次，检查近200户，更换、修复漏电保护器33个，以实际行动护航返乡群众安全可靠用电。（文/图 王佳慧 胡亚伟）