新春将至，岁寒情深。淮安市洪泽区烟草专卖局（以下简称“洪泽烟草”）多措并举持续提升群众的获得感、归属感和幸福感，书写着冬日里的温情篇章。

　　店铺焕新“加速度” 同心相伴“暖心年”

　　“杨老板，快过年了，为您送上一副对联，祝您生意兴隆、财源广进、阖家幸福！”冬日的暖阳下，洪泽烟草客户服务科工作人员程杰巧用喜庆元素，为辖区零售户送去新年祝福，扮靓店面，烘托节日气氛。

程杰（右）帮零售户扮靓店堂

　　“可太感谢你了，小程，你上次来我店里帮忙装饰了下店铺，你看现在店铺亮堂多了，整个店铺喜气洋洋、年味浓浓，生意都变好了不少。”杨老板一边收拾货架，脸上是藏不住的笑容。

　　新春将至，洪泽烟草开展“新春送福·扮靓终端”活动，因店制宜，花式“整活”，为零售户店面贴窗花和红色喜庆的春联，送去精美的灯笼、中国结等喜庆装饰品，在柜台上摆放红红火火的福桶，墙柜上挂上如意柿串和喜乐挂件，营造出喜庆的气氛，改善顾客消费体验，提升盈利水平。

　　普法宣传“赶大集” 点燃普法“烟火气”

　　“什么？是假的？你们举报电话多少，我就说这次买的感觉跟平时不一样。”

工作人员为农网零售户传授真假烟鉴别知识

　　“阿姨，您先别急，您看这包烟透明纸质地较差，字体模糊且光泽差，真烟从外观看透明纸透明度高，塑料膜薄而亮，表面光泽好，如果您发现有假烟售卖，可以拨打12313举报电话，我们会第一时间上门处理。”洪泽烟草工作人员夏楠指着烟盒处的细节，对照着洪泽烟草专门为零售户制作的真假烟鉴别宣传手册，为群众耐心细致地讲解真假烟鉴别“六看法”。

　　新年是烟酒销售高峰时期，为了守护消费者权益，洪泽烟草在社区设立普法咨询台，摆放常用的维权指南、假冒伪劣卷烟样品，现场受理消费者投诉，并提供“一站式”防伪验真服务，采用通俗易懂的语言，以市场上常见的卷烟品规为样本，教授消费者真假烟鉴别知识，切实提高广大群众卷烟打假防假和依法维权意识。

　　反诈宣传“再升温” 守护群众“钱袋子”

　　“小夏，你正好来了，帮我看看这个短信，说我家烟草证要到期了，需要进行认证，只需按照提示缴纳手续费，就不需要前往政务中心办理了。”

工作人员对零售户进行反诈宣传

　　“卜老板，这是条虚假信息，您收到这种不明短信链接千万不要点进去，凡是涉及到钱财时，很有可能是诈骗，必须反复核实确认，而且办理烟草专卖零售许可证相关业务，都不会收任何费用。”1月21日，洪泽烟草普法志愿者夏楠化身“反诈”宣传员，将反诈知识送到零售户家中。

　　岁末年初，诈骗案件频发，为了切实提高零售户对网络诈骗的认识，捂紧群众的“钱袋子”，洪泽烟草开展“反诈知识”宣传活动，收集零售户反馈的各类诈骗信息，和零售户一起观看反诈骗微视频；鼓励零售客户积极分享防骗经验，针对年龄偏大、识别能力相对较弱的零售户，将防诈骗知识、普法手册、烟草专卖法律法规宣传单等资料送到零售户手中，变传统“灌输式”普法为“交流式”宣传，扫除零售户法律知识盲点，共同守护广大客户来之不易的血汗钱。

　　岁序更替，华章又新。洪泽烟草将继续创新普法模式，密切关注客户需求，不断优化服务流程和服务内容，提升服务质量，为客户提供更加贴心、高效的服务。（文/图 武杰）