辞旧年，迎新年。时值春节假期到来之际，为切实维护卷烟市场经营秩序，营造良好的消费环境，近期，江苏省淮安市淮阴区烟草专卖局（以下简称“淮阴烟草”）认真落实上级市场监管工作要求，全力保障年终岁末市场监管“不打烊”，维护消费者合法权益。

　　坚持“源头防范” 普法宣传不“掉队”

　　寒假即将到来，淮阴烟草积极组织普法系列活动，把法治思想送入千家万户，将控烟理念深植青少年内心。

　　“您看未成年人保护法这一条，这里明确提到要禁止中小学生吸烟，劝阻青少年吸烟，您在经营过程中可千万要注意，遇到没办法辨别年龄的一定要要求对方出示身份证件！”

　　淮阴烟草组织开展“普法多进”活动，与零售户们一同学习《中华人民共和国未成年人保护法》《禁止向未成年人出售电子烟的通告》等相关规定，引导商户自觉规范自身经营行为；赴淮阴区淮阴小学、棉花庄镇九年制学校、江苏省淮州中学开展“禁烟班会”，生动形象地展示吸食卷烟、电子烟的危害，警示同学们在假期期间要自觉抵制诱惑，向违法违规售卖行为说“不”。

　　应用“齐抓共治” 市场监管不“掉链”

　　临近春节，淮阴烟草充分运用“双随机、一公开”监管平台，紧盯关键群体，梳理近年来多次违规户和重点零售户，形成重点监管名单；积极联系当地市管、公安、检察院等部门，开展联合执法行动，严厉打击制假售私等涉烟违法违规行为，确保消费者买得“放心”。

淮阴烟草开展日常执法

　　“为提高监管效率，我们结合日常走访数据和‘双随机、一公开’平台形成监管名单，邀请当地多个部门参与到检查过程中，做到一次检查、多重效果，切实维护市场秩序。”市场监管中队队长周年涛介绍道。

　　健全“此发彼应” 反馈渠道不“掉线”

　　淮阴烟草畅通“12313”投诉举报渠道，及时受理和从快处置投诉举报中的相关线索，对群众诉求及时回应，做到有诉必答、迅速落实、及时处理。

工作人员为群众上门答疑解惑

　　“在节假日期间，我们已经安排监管中队轮流值班值守，配合当值人员工作，确保热线电话24小时随呼随应、随叫随到。”淮阴烟草专卖管理科负责人颜昉介绍道，“今年春节假期期间，我们将进一步提升投诉处理的及时率，全力保障消费者的合法权益。”

　　下一步，淮阴烟草将继续保持严谨作风，踏实态度，勇于担当，持续强化市场监管力度，着力打击违法违规行为，健全节假日投诉举报快速响应机制，保障春节假期消费者“无忧”消费。（文/图 程新元）