2024年以来，徐州市沛县公安局认真贯彻整治形式主义为基层减负工作部署要求，以实用实战实效为导向，深入推进“放管服”改革，不断优化营商环境，在审批服务上由企业群众办事“多部门、多窗口、多次跑”变为“一部门、一窗口、零次跑”，着力推动企业办事更易办、好办，确保企业急用即申请即审批，有效提升了辖区营商环境。

　　沛县公安局在全县13个镇区派出所综合服务窗口进驻镇便民中心的基础上，积极推动省厅规定的26项车驾管、户籍、身份证等政务服务事项高效办理，努力实现大部分群众在“3公里、15分钟”办成事。2024年5月份，沛县公安局投入30余万元为各派出所综合服务窗口配备自助拍照体检机等设备，实现了县域内“足不出镇”即可完成驾驶员体检、驾驶证补换证等业务，打造了群众家门口的“车管所”。沛县公安局还进一步细化“网办中心”服务职能，扎口受理群众网上办理户籍、治安、交警、禁毒等全程网办服务事项，推动企业群众办理律师人口信息查询、无犯罪记录证明办理、易制毒化学品购买备案、机动车禁区通行证核发等高频服务事项全程网办。2024年以来，沛县公安局通过苏服办、微信公众号等形式为群众办理无犯罪记录证明1.8万余份，行政审批服务集中在网上审批办理，努力实现企业群众办事审批服务新的“加速度，以权力的“减法”、服务的“加法”，有效降低企业办事成本，提振企业信心，激发市场活力，实现企业群众办事“零跑动”。

　　为及时处理解决企业、群众“急难愁盼”问题，2024年5月底，沛县公安局在公安政务服务大厅、交警事故处理窗口、车管所窗口、派出所综合服务窗口设立21个“办不成事”反映窗口，明确窗口受理范围，规范工作流程和工作机制，每个窗口确定一名业务水平高、协调能力强、服务意识好的民警作为办理专员，同时在网办中心设立“办不成事”反映窗口监督投诉热线，接受企业群众咨询投诉。2024年以来，沛县公安局通过群众“办不成事反映”窗口为群众解决事项82件。（文 边德力）