2024年以来，徐州市泉山区奎山街道始终牢固树立以人民为中心的服务理念，突出党建引领，围绕“初心、同心 、连心、暖心、齐心”的“五心”服务理念，不断创新基层社会治理方式，构建共建、共治 、共享的基层社会治理新格局。

　　强化初心引领，建强组织体系，提升服务水平。奎山街道建立社区“党建引领、多网合一、一网统管”的网格化管理体系，将在职党员、微网格联络员、“三官一律”、物业、社区医院、安全防范等纳入网格管理体系，实现网格化服务无缝隙、全覆盖；在45个居民网格和2个楼宇网格上分别建立应急小队，打造“网格应急小队—社区应急分队—街道应急大队”三级联动应急体系；利用党群服务平台“协商议事室”“法援议事”“奎声应民生”等服务阵地，为居民群众提供最优质的一线服务；积极实施流动党员“暖流聚心”工程，吸纳流入党员中的杰出人才参与流入地基层社会治理。

开展应急技能比武

　　加强同心参与，汇聚各方力量，凝聚治理合力。作为主城区唯一一家参与省“基层高频事项一平台办理”一件事、提升基层治理能力试点工作，奎山街道率先将30个基层高频政务服务事项纳入“高频事项一平台办理”，让数据赋能基层减负，有效解决基层人员多平台登录、多系统办理问题；创新探索推出“12345”工单“一单双沟通” “一单双办理”“一单双调度”的“一单三双”工作法，按照投诉事项属地和属事，实行相关社区和相关科室双线沟通、双线办理、双线调度，增强各社区各部门联动机制，有力提升了工单办理成效；发挥“一站式”基层矛盾纠纷多元治理体系，把“熟人、熟地、熟情况”的优势，应用到矛盾纠纷化解上，形成上下联动、多元共治、服务群众的基层治理新格局。

奎山街道网格化中心，高效整合数据信息

　　注重连心互动，打造文化天地，提升治理效能。奎山街道围绕“让更多人参与、让更多人受惠”的目标，不断整合辖区资源，建强文化阵地，拓展文化载体；依托新时代文明实践站（所）、社区文化广场、道德讲堂、人大全过程人民实践站等阵地，常态化开展新时代文明实践活动；各社区利用重大纪念活动和重要传统节庆，广泛开展“我们的节日”“缤纷冬日”“全民阅读”等系列活动，进一步提高了文化资源的吸引力和影响力；充分运用辖区淮塔等红色资源优势，做好“红色文章”，通过“流动党课”、情景党课、“微型党课”丰富党员教育形式。

开展庆祝中华人民共和国成立75周年系列文艺演出

　　加大齐心共建，推动多元共治，助力邻里和美。奎山街道建立社区联动包联单位、驻区域单位、社会组织“多元共治”联系机制，依托社区协商议事会定期召开协商议事会，就居民反映的共性问题进行协商，先后解决下水道堵塞、污水外溢、道路破损、健身器材损坏、电动车充电困难等50余件实事；建立“社区热心人数据库”，将“五老”人员纳入库中，精准开展“结对帮扶”；加大志愿体系与网格服务的全面融合，常态化为居民开展“送服务、送关怀、送温暖”活动，打通服务群众“最后一米”。

定期召开协商议事会议

　　增强暖心服务，关怀弱势群体，延伸服务触角。奎山街道创新打造“15分钟医保服务圈”，延伸市医保大厅“0”表单办业务，获评江苏省医疗保障系统先进集体；设立“尊崇之光 戎耀奎山”拥军联盟，链接全辖区医疗、餐饮、车辆维保、便民服务产业，挂牌拥军示范店，打造退役军人就业创业示范街区，得到省退役军人事务厅领导的高度赞许；开展“一帮一”、“一帮N”党员志愿服务活动，做实“暖心”服务。

“尊崇之光 戎耀奎山”拥军联盟成立

　　下一步，奎山街道将进一步聚焦民生需求，拓展服务内涵，提升服务效能，打好为民服务“组合拳”，做好民生服务“必答卷”，书写社区治理新篇章，全面提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。（文/图 奎山宣）