10月14日，网信江苏发布的“江苏省生成式人工智能服务已备案信息公告（10月12日）”显示，由T3出行打造的领行阡陌大模型成功通过生成式人工智能服务备案。此前，领行阡陌大模型生成合成算法已经完成国家网信办算法备案。至此，T3出行成为业内首批完成大模型“双备案”的企业。

公告截图

　　领行阡陌大模型是T3出行联手中国电信打造的国内出行行业首个生态大模型，由决策类能力、生成类能力和多模态能力组成，可在司乘服务、智能调度、出行保障三个场景深度应用，让客服更高效、司机接单更快、安全保障更智能。

　　以司乘服务为例，用户拨打客服热线反馈问题时，领行阡陌大模型会去识别订单信息、行程录音，给出初步处理结果，并把解决方案输出给平台客服。客服能够更加快速和精准地解决用户问题。根据测算，T3出行人工客服处理效率能够提升超过10%，可为客服日均节约500多小时工作时间，日均解放50名人力，让人工客服从基础回复中解放出来，把精力放在更高质量的服务。

　　目前，通过深度结合业务，让大模型对具体场景做适配，以及一系列流程设计和用户交互体验设计，T3出行对领行阡陌大模型能力持续迭代，从而最大限度为用户提供更好的服务体验。

　　值得一提的是，在此基础上，T3出行还参与了国家标准《网络安全技术-生成式人工智能数据标注安全规范》的修订和应用试点工作，为推动大模型标准化、规范化应用、发展贡献更大力量。

　　下一步，结合用户需求和业务场景，T3出行将聚焦出行领域，持续探索领行阡陌大模型在数字城市、智慧交通等更多场景的创新应用，助推出行行业数字化、智能化发展，为用户提供更加安全、便捷、高品质的出行服务体验。（文/图 徐婕）