消费涉及日常生活，关系千家万户。3月12日，在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，南通市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，通报2023年南通市各单位消费者权益保护工作情况，公布相关典型案例。

新闻发布会现场

　　2023年，南通市市场监督管理局紧扣“提振消费信心年”主题，突出消费品提质、瞄准消费环境提升、实施消费维权提速，全年查处14个重点领域案件970件，“12315”热线受理消费者投诉举报19.7万件，为消费者挽回经济损失3000余万元，全力打造“可买、能买、敢买”的消费环境，持续擦亮“放心消费、畅享南通”的消费品牌。

　　南通市两级法院牢牢把握司法为民工作主线，加大打击消费领域侵权行为和犯罪活动。2023年，两级法院审理涉消费者权益保护民事案件4131件，审结生产、销售伪劣产品等刑事案件50件，切实维护了广大人民群众的合法权益；以“宣”为媒，充分利用各类媒体平台，多角度、多形式向社会发布涉消费者权益保护工作信息、典型案例、风险提示等各类信息，加强消费者权益纠纷源头治理。

　　2023年，南通市公安局主动作为、联动协作、综合施策，联合市卫健委、教育局、市场局等开展联合执法检查182次，取得良好的社会反响。全年南通市公安局共侦办各类知识产权，生产、销售伪劣商品类案件114起，抓获犯罪嫌疑人536人，捣毁窝点63处，移送起诉378人，有力震慑了侵犯知识产权领域违法犯罪。

　　一直以来，南通市文化广电和旅游局坚持管理与服务相结合、监管与执法相结合、线上与线下相结合，多措并举切实维护消费者合法权益。2023年，该局受理“12345”热线、上级部门交办、群众来电来信等投诉件119个，接待451人次，挽回直接经济损失20多万元。同时，该局主动规范市场主体经营行为，提升服务品质，对游客投诉问题抓实细节、力行力改，以优质高效、热情周到的服务打动游客。

　　下一步，南通市将紧紧围绕2024年“激发消费活力”主题，以高质量供给满足消费者日益升级的美好生活需求，构建消费者友好型消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（文/图 施雯）