2023年,平安人寿坚持金融的政治性和人民性,在监管单位的引领下,深入推进改革转型,践行金融为民,稳步迈向高质量发展。平安人寿盐城中心支公司根据上级机构指导意见,结合机构实际情况,在现有产品、服务和措施的基础上,全力做好五篇大文章。
探索科技金融
如今,“科技化”“数字化”已然成为平安人寿最鲜明的标签,其不断提升“科技化”“数字化”在战略中的定位,加大相应资金、组织、人员的投入,加快提升相应能力。盐城中心支公司将充分借助平安在人工智能、大数据和云计算等方面的先进科技力量、数字化力量,不断提升保险业务效率、优化服务体验。
践行绿色金融
为响应国家碳达峰、碳中和战略,平安人寿一直积极践行绿色金融服务,全面推广电子保单、无纸化办公等,为公司、社会节约大量能源。2024年,盐城中心支公司将把可持续发展理念融入日常经营,将绿色发展要求纳入经营管理流程,推动落实绿色运营,并通过乡村振兴、社会公益等模式,为“双碳”目标贡献平安力量。
聚焦产业、健康、教育三个方向,从脱贫攻坚到乡村振兴,中国平安积极响应党和国家号召,持续推进“三村工程”。盐城中心支公司将结合实际情况,从加强保险保障供给和金融知识宣教这两个方面入手,在2024年持续开展金融支持乡村振兴工作,同时,持续开展“平安爱心卡”消费帮扶、无偿献血、“腾讯公益”运动捐步等社会公益活动。
落实普惠金融
在保单服务方面,盐城中心支公司所有柜面均设置“敬老驿站”专区,配备爱心座椅、老花镜、轮椅、医药箱及血压仪等便民设施,为老年客户提供专属“绿色通道”,确保老年客户享有优先排队、专人接待和专区休息等专属服务;针对不方便临柜的老年客户,提供上门服务;针对青少年、新市民高频使用的生存金查询、红利领取、证件和联系信息变更等功能,实行线上化办理。
在公益活动方面,2024年度,盐城中心支公司将利用“3·15”国际消费者权益日、“7·8”全国保险公众宣传日、金融知识普及月等集中式宣传契机,与常态化教育宣传相结合,持续开展一老一少及新市民等群体金融宣教工作,增强其金融风险防范意识,提升其金融素养。
发力养老金融
2022年3月1日,平安居家养老服务体系正式上市。2024年,盐城中心支公司将持续推广平安居家养老服务项目,支持第三支柱养老金融建设;打造“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”“保险+医疗健康”体系,为老年群体提供“一站式”养老建议解决方案;加强适老化保险服务,开展线下知识讲座、金融教育科普等活动,做好做细老年人保险保障服务。
深化数字金融
经营管理数字化方面,在平安集团全面数字化战略的指引下,平安人寿依托科技优势,对公司经营管理进行改革,以实现“从规模驱动到质量驱动”的增长模式为目标,以数字化为核心手段,打造“聪明经营”模式,将数字化的理念和方式贯穿经营管理工作的全流程。
服务运营数字化方面,平安人寿充分依托“平安金管家”APP,面向各类用户群体提供“一站式”服务,做实“以客户为中心”,为更多客户提供省心、省时、又省钱的金融服务体验。
在数字化转型之路上,平安人寿为赋能代理人更好地服务客户,为代理人打造智能工作助手AskBob。该应用运用自然语言理解、知识图谱、语音识别等AI技术,集合了公司内部知识、课程、资讯等海量内容,为代理人提供“7x24小时”在线指导,解答队伍实战问题。
新起点,新征程。未来,平安人寿盐城中心支公司将认真贯彻落实中央金融工作会议精神,深刻把握金融工作的政治性、人民性,提升服务民生保障水平,为盐城人身险行业高质量发展贡献平安力量。(文 宋巍)