在部队，老兵们满腔热血，拼搏实干，一身戎装保和平；退役后，他们军魂不改，赤诚奉献，一心调解为人民。不同的岗位，同样的坚守。在人民调解的“主战场”，南通如皋市下原镇老兵调解志愿服务队以脚步丈量公平正义，用真心化解矛盾纠纷，筑牢了基层治理的“第一道防线”。

　　打造老兵调解“新阵地”。为进一步发挥退役老兵的光和热，下原镇依托网格服务驿站，整合各方资源，打造集人民调解、行政调解、司法调解为一体的“暖心”驿站；以“只进一扇门、最多跑一次”为目标，提供信访接待、矛盾调解、法律援助等一体化服务，积极搭建集人民调解、行政调解、司法调解为一体的矛盾纠纷多元化解联动机制，配强老兵调解志愿服务队，从基础保障、政治文化环境建设、工作规范、服务效能、服务满意度5个维度，高标准打造“一站式”老兵调解室。

　　激发老兵调解“新活力”。老兵调解室坚持以群众满意作为建室宗旨，大力推行“五声”工作法服务模式，做到来有“迎声”、问有“答声”、谈有“笑声”、走有“送声”、事有“回声”；以化解矛盾纠纷为抓手，着力解决发生在老百姓身边的急难事、麻烦事、烦心事；通过走访、座谈、电话等方式对调解当事人进行回访，切实检验人民调解工作“含金量”，确保矛盾纠纷不反弹，将矛盾纠纷预防在未发、调解在萌芽、化解在基层。

　　创新老兵调解“新机制”。下原镇以集中授课、交流研讨、现场观摩等形式，不断提升老兵调解员法律素养和调解水平；完善“按需分级”“防调结合”调解防控机制，建立属地管理、分级受理、逐级办理的工作机制，实行“市、镇、村”三级联动，充分发挥各级优势，成功化解疑难纠纷、重大纠纷、一般矛盾纠纷；通过构建老兵调解机制，“兵兵”“兵群”“群群”三情融合，引导大事化小、小事化了，实现社会共建共治共享利益最大化。

　　过去祖国有需要，老兵们披上戎装，保家卫国；现在百姓有需要，老兵们任劳任怨，披挂上阵。下一步，下原镇老兵们将继续弘扬新时代“枫桥经验”，以更加昂扬向上的姿态为社会和谐发展贡献着自己的力量。（文 郭凤娇）